为深入践行司法为民宗旨,提升检察服务质效,2024年以来,甘南州合作市人民检察院全力打造12309检察服务中心(以下简称“服务中心”)法律服务平台,积极整合各类检察资源,为群众提供高效便民、惠民利民的检察服务。
功能整合 法律服务便捷高效
服务中心集来信来访接待解答、法律咨询、控告申诉、线索办理、矛盾纠纷化解、立案撤案监督、国家司法救助等多项功能于一体,通过与案件管理部门联动,广大人民群众可便捷地进行相关法律服务,可以查询案件进展信息、申请阅卷、会见等事项,大大减少了群众办事的时间与精力成本,极大地提高了办事效率,得到了群众的广泛好评。
线上线下融合 拓宽服务渠道
线上12309网络平台(包括网站、微信公众号、手机 APP 等)、远程接访平台、12309检察服务电话咨询专线等为群众提供24小时不间断服务。群众可通过网络随时随地进行法律咨询、控告申诉材料提交,还能及时接收案件程序性信息推送。同时,服务中心利用有限的办公条件,在服务大厅设置咨询专员,为来访群众提供贴心的现场指引与帮助,确保群众诉求得到及时回应,并配备智能查询设备,为群众营造舒适便捷的办事环境。
主动作为 惠民利民举措不断
服务中心积极开展司法救助工作,主动排查刑事案件中因案致困的被害人及近亲属,及时给予其救助帮扶。2024年以来,服务中心已为6名符合国家司法救助条件的困难群众发放司法救助金共计10万余元,帮助其解决燃眉之急。此外,服务中心通过开展检察开放日、法治宣传等活动,邀请社会各界代表走进服务中心,亲身体验检察服务流程,听取意见和建议,加强与群众的互动交流,提升群众的法治意识和对检察工作的知晓度与满意度,并据此进一步优化服务举措。
下一步,甘南州合作市人民检察院12309检察服务中心将持续秉持以人民为中心的发展思想,不断完善服务功能,创新服务方式,努力为人民群众提供更加优质、高效、便捷的检察服务,为法治合作建设贡献更大力量。(文 王文强 李春晖 谈福天)