视频摄制:于振涛
海报设计 李凤萍
当人们沉浸于五一劳动节假日的轻松氛围时,有这样一群人依然坚守在金融岗位,如同精密齿轮般保障经济的平稳运转,他们就是银行工作者。
在大众印象中,银行工作常被赋予“光鲜”“稳定”的标签。但走进工商银行兰州分行东岗支行,真实的工作图景徐徐展开:工作人员每日提前一小时到岗进行系统巡检,工作期间客户咨询电话此起彼伏。岳阳,正是这支坚守队伍中的一员。
岳阳为顾客办理业务 摄影 于振涛
岳阳表示,穿着西装革履谈项目,只是银行工作的一小部分。更多时候,银行工作人员需要为老年客户耐心核对养老金到账情况,为小微企业加急处理贷款业务。
岳阳为客户办理业务 摄影 于振涛
岳阳为客户提供咨询 摄影 武嘉仪
由于银行工作的特殊性,加班加点、节假日值守已成常态,这使得平衡工作与家庭成为银行从业者不得不面对的难题。当被问及如何协调家人与工作之间的矛盾时,岳阳分享了她的经验与感悟。岳阳坦言,家人对于过节无法陪伴会常常产生矛盾,一些家庭聚餐会因为临时有事缺席,家人会感到很遗憾。对此,她摸索出一套方法,能有效缓解家人的情绪。
岳阳帮助客户办理业务 摄影 武嘉仪
当被问及如何用一个关键词定义银行职员的职业精神,岳阳给出了“审慎”的答案。在她看来,审慎并非趋于保守,而是银行从业者必备的核心素养。“银行业的工作性质特殊,需要从业者时刻保持高度警觉。”岳阳解释道,审慎体现为对潜在问题的敏锐感知,对规章制度的严格遵循,以及对客户资产的全力守护。无论是个人的积蓄、企业的运营资金,还是更为宏观的金融稳定,都与这份审慎息息相关。
“工作了这么多年,我发现它并不是我想象中的那么光鲜亮丽。但是在获得客户认可的那一刻起,我觉得我的付出跟劳动都是有价值的。”岳阳说道。从业多年来,她始终坚守在金融服务一线,用专业和耐心为客户排忧解难。无论是帮助老年客户耐心核对养老金到账情况,还是为小微企业加急处理贷款业务,她都全力以赴。这些经历不仅让她深刻体会到银行工作的责任与担当,也让她收获了客户真诚的感谢和信任。在平凡的岗位上,岳阳以实际行动诠释了一名银行工作者的职业操守,用辛勤的汗水浇灌出属于劳动者的荣光。
真正的稳定,并非是一成不变的旱涝保收,而是成为经济发展脉搏中永不停歇、坚定有力的节拍。让我们向这些在节日里依然坚守岗位的银行人致敬,向他们每一份“审慎”背后蕴含的温暖与责任致敬!(文 吴海兰)