近日，2026年春运圆满收官，这一关键节点既是“十五五”开局之年民生保障的首场实战检验，更是新海航天津航空锚定国家战略、践行民航使命的重要实践。作为深耕京津冀、服务全国的民航骨干企业，天津航空坚持“党建为魂”的企业文化，统筹发展和安全、兼顾运行效率与服务温度，在春运保障中实现运输生产稳步增长、服务品质持续提升，交出安全平稳、运量攀升、服务优质的亮眼答卷，实现“十五五”开局开门红，以奋进之势启航新征程。

　　量质齐升筑根基 春运开门红开启新程

　　2026年春运，天津航空始终坚守安全运行底线，整体运营保持安全平稳态势，核心运输指标实现稳步增长：累计执行航班约1.58万班，较2025年春运增长3.2%；累计运输旅客165万人次，以硬核数据打响“十五五”发展第一枪。

　　精准研判市场需求、科学优化运力布局，是天津航空春运运输效益提升的核心举措。面对春运客流高位运行态势，天津航空提前谋划航线布局，春运期间新开、加密30余条航线，累计执飞国内外航线220余条，精准匹配返乡探亲、旅游出行的多元需求。在运力投放上，坚持市场导向，将A330宽体机、A321窄体大布局机型重点投放至悉尼、伦敦等洲际航线及三亚、重庆、上海等城市，推动客运效益持续提升。

　　国际航线运营实现新突破，成为天津航空春运答卷的亮眼看点。春运期间，天津航空执飞9条国际航线，通达伦敦、悉尼、首尔、莫斯科、新加坡等国际热门目的地，其中天津=西安=伦敦、重庆=伦敦等航线表现突出，整体客座率达85%，较2025年提升7个百分点，国际航空服务能力与市场认可度持续增强。同时，天津航空围绕不同旅客群体需求打造多元化产品矩阵，推出家庭多人同行、学生青年特惠、敬老关爱购票优惠及金鹏实名会员专属票价等政策，总计惠及超11万名旅客；以精细化服务精准解决旅客出行痛点，让春运出行更有温度、更有质感。

　　锚定战略强担当 服务京津冀协同发展新蓝图

　　天津航空始终将服务京津冀协同发展作为核心使命，在春运期间以航旅融合创新实践打造区域服务新样板，以系统化航线布局、实打实落地举措，持续为京津冀协同发展注入强劲航空动能。

　　2月6日成功首航的“天津文旅畅游号”主题飞机，成为航旅融合赋能京津冀文旅产业协同发展的标杆实践。“天津文旅畅游号”主题飞机成为流动的“空中文化展厅”，既向全国旅客展示天津文化魅力，更以航空为纽带搭建京津冀文旅传播空中桥梁，为区域文旅产业高质量发展赋能。

天津文旅畅游号主题飞机

　　航线网络是服务区域发展的核心支撑，天津航空持续织密京津冀区域航空网络，为区域人员流动、经济往来提供高效保障。2025-2026年冬春航季，天津航空在京津冀区域执行航线58条，换季至今累计执行1.23万班次，旅客运输量达140万人次，扎实的航线运营为京津冀协同发展筑牢交通基础。2026年夏秋航季，天津航空计划新开、增频京津冀地区航线13条，进一步完善区域内及与外埠的航空联通，强化区域航空枢纽辐射能力。

　　立足“十五五”发展大局，天津航空制定了清晰的航线网络布局与京津冀服务规划，以实际行动助力京津冀协同发展：持续加大天津地区运力投放，夯实天津区域枢纽地位，打造主基地至一线城市、二线城市和热点旅游城市的高频干线网络；优化航班时刻、打造高效中转网络，完善东北及内蒙古腹地经天津往南部、环渤海周边经天津往西部的中转通道，助力天津建设国际消费中心城市和区域商贸中心城市。此外，天津航空将结合京津冀文旅资源推出“机+X”文旅产品，吸引外地游客经京津冀枢纽进入华北旅游圈，并计划新增国际航线，持续扩大国际航线网络覆盖，以航空之翼搭建中外经贸文化交流桥梁。

　　真情服务暖人心 守正创新打造品质新标杆

　　天津航空始终坚持“人民航空为人民”，以旅客需求为导向，通过科技赋能、文化浸润、细节提质三大举措，打造有温度、有特色的真情服务体系，以守正创新推动服务品质全面升级，让真情服务成为企业发展的鲜明底色。

　　科技赋能是提升服务效能、保障特殊旅客出行的关键抓手。天津航空在春运首日将两台AI智能手语翻译机投入天津滨海国际机场使用，精准破解听障旅客出行沟通难题。设备核心投放在售票、值机两大旅客高频服务点位，实现手语与文字实时双向转化，为听障旅客提供服务，以科技力量打通出行障碍。

天津航空工作人员通过手语翻译机协助听障旅客办理值机

　　文化浸润让服务更有温度，细节提质让体验更有质感，天津航空以客舱为舞台打造系列特色服务活动，让春运航程充满温情与文化氛围。春运期间，天津航空围绕文旅融合、传统节日、重要节点，在多条航线打造“津门飞阅・文韵启航”“乐购新春，温暖护航”“元宵暖舱传美德 雷锋精神伴我行”等主题客舱活动，通过猜灯谜、互动分享等形式唤醒旅客文化共鸣，传递节日温情与社会正能量。在餐食服务上，全新上线营养均衡的“童趣飞行套餐”，针对客流高峰提前备足食材、优化配送流程，为热门航线增配餐食供应量，特色津味餐食与丰富品类选择获得旅客广泛认可。

　　面向“十五五”服务品质升级，天津航空制定了系统化、精细化的发展规划，实现服务产品差异化、服务体验健康化、服务文化属地化的发展目标。在服务创新上，将推出“云端舒逸时光”特色服务，针对长航线旅客久坐易疲劳的痛点，设计3—5分钟机上简易拉伸动作，通过标准化机上广播与乘务员专业引导，缓解旅客旅途疲劳，打造独有的服务活力标签。在打造特色服务品牌方面，天津航空将深度融合天津地域文化，打造独具辨识度的“津味服务”体系；制作天津地域特色沟通卡，由乘务员打造专属祝福卡；制定天津航线专属特色客舱广播，让津味文化随航空服务飞向全国、走向世界。

　　站在新起点，天津航空将始终坚守安全发展底线，把安全运行作为企业发展的生命线，严格落实民航安全管理要求，以高标准、严要求做好航空运行保障，持续完善安全管理体系，筑牢民航安全发展的坚实根基，以优化航线网络、升级服务品质、深化航旅融合的实际行动，以勇毅奋进、笃行实干的精神姿态，在构建现代化综合交通运输体系的征程中，持续书写民航企业服务国家发展、开启地方建设的新篇章。（文/图 王煜 李佳音）