大年二十九 灯火通明的北京站

　　国际在线报道（记者 张扬）：记者于1月26日（大年二十九）晚上乘坐Z29次火车从北京回扬州，进行新春走基层的采访。此次旅行最大的感受就是车站和列车上都尽然有序，温馨方便。

　　晚上7点半，记者乘坐地铁去往北京站。一路上，地铁车厢里的人不多，还有不少空座位。直到到了2号线北京站之后，人潮才如期而至。跟随者长长的队伍出站，虽然人多，但是有秩序，通行速度很快。

　　出站之后，临时搭建的“自助取票大厅”立刻映入眼帘。大厅里装有数台自助取票机，每个机器前面只有两三个人排队，取票十分方便快捷。鉴于目前的网络订票十分普及，而城里各大订票点大都休息回家过年了，因此北京站的自助取票大厅就显得十分必要而贴心。

　　随后是安检。排队的人并不太多，而且设有商务旅客及特殊旅客的优先通道。安检排队时，记者注意到灯火通明的北京站进站大厅外悬挂着“平安春运有序春运温馨春运”的横幅。人们都平静有序地等待安检。顺利进站之后，记者注意到候车大厅的一层的服务台有铁路工作人员值守，在站内各处都有身披红色绶带的车站引导员，十分温馨。很多旅客在咨询她们之后，很快解决了问题。

　　记者乘坐的Z29车次在二楼中央检票厅805检票口候车。厅内人群熙熙攘攘，已经没有空座位了。环顾四周，记者发现了新惊喜——在检票厅入口显眼处处张贴了大红色的北京站微信摇一摇服务的提示及二维码，显得十分喜庆而又方便。按照提示扫码之后，乘客们可以享受站内导航等实用的服务。网络时代为春运带来了便利，节省了人力的同时也让旅客们倍感温暖。

　　晚上8点50左右，车站广播便提醒乘客可以检票上车了，比开车时间提前了半小时左右。在我印象里，比平时的上车时间要早，给乘客们留下了充裕的时间寻找铺位、放置行李。进站上车依然很顺利，惊喜的是所有的列车乘务员都穿上了一袭大红色长款羽绒服，十分喜庆，也让回家过年的旅客提前感受到了春节的气氛。

　　进入车厢，顺利地找到铺位之后，记者与车厢内的乘客聊天得知，本次列车的车票并不算难买。与往年相比，今年自己在12306网站上顺利购票的几率比较高。整个行车过程平稳有序，车内广播一直在播放温馨提示和新年祝福。在记者所乘坐的软卧车厢，列车员挨着包厢依次送热水壶，并告知自己值班的位置，请乘客有事去找她。第二天早上，列车员又挨个地唤醒乘客，告知列车将提前到站，服务十分周到。第二天早上，火车能提前到站，也算是节日的惊喜吧。

　　从扬州站出站依然顺利。检票出站之后，记者路过出站口前的公交车站，看见大家有序排队上车，多辆公交车紧凑地排列，接送乘客。记者来到出租车区域，排队的人依然不多，等候不到十分钟就顺利地打上了车。

　　整个行程给记者的感受正如北京站横幅上所写的一样——“平安春运、有序春运、温馨春运”。与往年相比，今年的春运之路多了一些秩序，少了一些杂乱。多了一份温馨，少了一份慌张。多了一份和谐，少了一份冲突。此次列车真正做到了让乘客满意而归。

北京站新开发的“微信摇一摇”服务功能

身披红色绶带的“车站引导员”，绶带背面写着“北京欢迎您

列车员穿上了大红色羽绒服迎接乘客