5月26日上午8时44分，位于繁昌经济开发区的一家企业用户通过微信公众号提交了用水报装申请。繁昌区供水企业——芜湖首创在收到申请后，仅仅用了5个小时就为该企业完成挂表通水，企业真正实现了“零跑腿”。这是该区今年开展优化“获得用水”营商环境工作以来，受理的第一个企业用户线上用水报装申请。
据悉，“获得用水”是中国营商环境评价体系中“获得用水用气”指标的组成部分，主要考察用户办理首次用水接入的手续、时长、成本以及透明便利度等。优化“获得用水”营商环境，对于激发市场主体活力、提高群众获得感和城市竞争力具有重要意义。
去年以来，繁昌区坚持以人民为中心，敢于直面“获得用水”营商环境的堵点、痛点、难点，要求相关部门不断精简流程、优化环节、压缩时限、降低成本，有效提升企业群众的获得感和社会满意度。作为繁昌区供水企业——芜湖首创，积极作为、加强统筹、攻坚克难，推动各项工作有序进行。该企业规定，客户服务中心接到任务后，第一时间安排人员上门开展报装前置服务。与用户签订合同的同时，组织设计、施工人员进行现场踏勘、确定供水接入方案、接入工程施工等。从报装申请至勘察设计再到安装通水，不超过7个工作日。
“‘获得用水’关乎企业生产、居民生活，是营商环境不可或缺的重要环节。我们坚持对标高标准，通过优化报装流程、简化审批手续、强化信息化手段应用等方式，开启了用水服务直通车。”有关部门负责人表示，将进一步完善与用户沟通联系和回访机制，聚焦用户报装需求，主动为用户排忧解难，提供更优质、更精准的服务。 （芜湖日报 全冰 陈妍 ）
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