国庆假期遇到消费纠纷怎么办？
9月29日，已经在支付宝上线半年的小程序“消费宝”迭代优化投诉举报功能，助力“国庆浙里放心消费”。
若是遇到消费纠纷，无法和商家、平台达成和解，便可进入“消费宝”平台，一站式享受消费投诉、办理流程查询和满意度评价全流程服务。
与以往拨打12345热线的消费投诉方式相比，通过“消费宝”投诉有什么优势？
“第一就是我们把所有涉及消费的投诉渠道，都汇集到了‘消费宝’上，消费者容易找。”浙江省市场监管局消保分局局长祝永飞介绍，在提交投诉信息之后，信息就会分流直通有关单位，投诉的处置效率也更高。“过去我们受理投诉的时间是7个法定工作日，现在平均受理时效是1.38天，平均办结时效为1.84天。”
除此之外，在“消费宝”还可以像查物流信息一样，查看投诉案件的进展。案件办结后，还可以对工作人员的处置态度进行满意度评价。
据了解，“消费宝”于今年“3·15国际消费者权益日”正式上线，截至目前累计用户已超70万，发放各类消费券超2亿，日均办理并答复消费投诉150件。
下一步，“消费宝”将瞄准当前消费中的热点难点重点问题，不断丰富小程序中“探店”、“专家说法”、“榜单”等模块内容，力求将“消费宝”打造成更综合、更多元、更便捷的一站式消费体验新场景。（记者 全琳珉 通讯员 市闻）
1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权，国广国际在线网络（北京）有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。
2、凡本网注明“来源：国际在线”的所有信息内容，未经书面授权，任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。
3、“国际在线”自有版权信息（包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容，但明确标注为第三方版权的内容除外）均由国广国际在线网络（北京）有限公司统一管理和销售。
已取得国广国际在线网络（北京）有限公司使用授权的被授权人，应严格在授权范围内使用，不得超范围使用，使用时应注明“来源：国际在线”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
任何未与国广国际在线网络（北京）有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则，国广国际在线网络（北京）有限公司将采取法律手段维护合法权益，因此产生的损失及为此所花费的全部费用（包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等）全部由侵权方承担。
4、凡本网注明“来源：XXX（非国际在线）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，丰富网络文化，此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的，请在该事由发生之日起30日内进行。
