近日，文化和旅游部发布了2022年文化和旅游数字化创新实践案例，云南共有“‘中老铁路游’‘游泰东北’”小程序和“丽江古城智慧小镇”两个案例入选。

　　据了解，2022年文化和旅游数字化创新实践案例征集工作于今年2月启动，138个基于5G、人工智能、大数据、云计算等技术的文化和旅游领域创新应用案例参与评选。

　　近年来，云南腾云信息产业有限公司通过“一部手机游云南”项目在智慧旅游领域积累的经验与能力，探索尝试“一机游”模式走出国门，推进跨境智慧旅游平台建设，在全国率先打造上线了“中老铁路游”和“游泰东北”小程序，通过数字化方式为“一带一路”沿线国家搭建民心相通的人文交流之桥。

“游泰东北”小程序上线海报 供图 丽江古城管委会

　　“‘中老铁路游’‘游泰东北’”两个小程序集服务游客“吃、住、行、游、购、娱”各类需求与展示中老铁路沿线，中、老、泰三国文化旅游资源为一体，提前布局中老铁路黄金旅游线路智慧化服务。两个小程序以中老铁路为脉络，既独立又互补，一经推出就获得了中外媒体的高度关注，小程序还分别在2022年中国国际旅交会、数字中国峰会及东博会期间有所展示。截至2022年8月31日，“中老铁路游”和“游泰东北”小程序的点击量分别为141.2万和84.3万人次。

　　世界文化遗产丽江古城保护管理局利用信息化、数字化、智慧化技术，从“管理端”和“游客端”两个维度深入研究分析，构建了一套智慧化的管理体系，以管理的精细化助推服务的精致化，优化游客旅游体验。丽江古城在管理端整合丽江古城智慧小镇系统资源，提升综合指挥调度和业务流程信息化运行体系，实现古城的态势感知和运行监测；在公共安全管理方面，从疫情防控、游客流量管控、消防安全来着力，让游客游得更安全、更安心；在智慧管理方面，注重游客的咨询、投诉、经营户的动态管理和第三方平台的监管，实时掌握游客需要和关心来改进管理和服务，让游客更有获得感和幸福感。

丽江古城 摄影 许坚

　　在游客端，丽江古城围绕行业全要素，按照有用、管用、好用、常用的原则和市场化发展方向，加快智慧旅游应用的推广使用，提高知晓率和使用率，将智慧小镇建设成果更好地服务于游客、应用于市场，为游客提供精细化、智能化、个性化的旅游服务，让游客“吃”更放心、“住”更安心、“行”更省心、“游”更舒心、“购”更放心、“娱”更开心。

丽江古城5G无人巡逻车进行巡逻作业 摄影 王冠森

　　丽江古城利用3D、AR等技术开发沉浸式体验产品，丰富文化展示形式，实现传统文化现代表达，增强游客体验感和吸引力，弘扬丽江古城传统文化、红色文化，提升文化魅力；深化5G应用，成功应用5G无人扫地车、无人巡逻车、无人驾驶观光车让现代科技和历史古城深度融合，相互赋能。（文 和晓雁）