随着气温下降，辖区内的老年人牵动着大家的心。立冬以来，桐乡市烟草专卖局启动“香溢暖阳 冬日助老”系列志愿服务活动，将敬老助老的传统美德落到实处，用心维护老年人合法权益，把冬日暖阳送到老人心里。

　　上门问需，精准助老

　　“阿姨，最近身体怎么样？”“这两个星期都有雨，出门千万要注意脚下。天气冷了，一定要多穿点。”“阿姨，你有什么需要可以跟我们讲。”……桐乡市烟草专卖局组织“香溢”志愿者挨家挨户走访老年零售户，详细询问他们的身体健康状况和生活情况，提供精准帮扶。针对其中有困难的零售户开展上门服务，帮助他们打扫卫生、修剪指甲、拍摄近照，陪他们坐下来说说话、聊聊家常，给老人送去精神慰藉。

　　“香溢”志愿者为老年零售户提供上门服务 摄影 陈震栋

　　梧桐街道的零售户老吴是此次重点帮扶对象之一，老两口守着一家小店，日子平淡也安稳。但最近，老吴因病住院了，烟草专卖许可证又将到期，两位老人行动不便又不会手机操作，许可证延续成了他们的大难题。了解到这一情况，“香溢”志愿服务队在确定符合许可证延续条件后，主动上门为其办理了延续手续。此外，为鼓励老人乐观面对生活，志愿者还自费为其送上慰问品，让他们充分感受到“香溢”志愿者的温暖。

　　技术帮扶，智慧助老

　　聚焦老年零售户日常经营中的困惑和难点，桐乡市烟草专卖局组织工作人员加强技术指导，帮助他们提高数字化经营能力，让“银发终端”赶上新零售的潮流。该局通过摸底调研，梳理了老年零售户重点指导清单，开展一对一技术指导。

　　志愿者指导老年客户手机操作 摄影 钟晶

　　“以前，我用的是老年手机，电脑也不会用。多亏了你们，每个月来教我怎么用，帮助我改变老思想，现在订货、收银方便多了。”洪阿姨通过技术帮扶走上了逆袭之路，“现在，我和年轻人一样，还会用手机看视频、发视频呢！”

　　此外，志愿者还定期开设“香溢助老微课堂”，在“香溢红色驿站”召集附近老年零售户，教他们使用手机看新闻、坐公交、网上挂号等等，帮助他们掌握更多互联网信息，更好地融入数字生活。如今，越来越多像洪阿姨这样的老年零售户真正实现老有所学、老有所为、老有所乐。

　　广泛宣传，平安助老

　　为了提高老年人的自我保护意识，桐乡市烟草专卖局日前组织“香溢”志愿者走进社区，配合开展涉老反诈防骗宣传活动，切实增强老年人依法维权能力。

　　志愿者向老年人宣传反诈防骗知识 摄影 沈天红

　　志愿者们通过以案说法的形式，提醒老年人不要轻信“免费体验”“低价旅游”“推销保健品”“投资养老项目”等常见诈骗陷阱，在日常生活中不轻信、不转账，提高防骗能力，如遇可疑情况，要多与子女、朋友商量或立即报警，守好自己的“养老钱”。

　　此次涉老反诈防骗宣传活动，共向老年人和其他社区群众发放宣传手册300余份，解答群众法律咨询20余人次，进一步提高了老年人的防范意识，营造了敬老助老的良好氛围。（文 沈天红）