长三角政务服务跨省通办远程虚拟窗口上线发布现场 摄影 许梦宇
中安在线、中安新闻客户端讯 企业群众不会网办怎么办？异地办理标准不同怎么办？远程虚拟窗口和去线下窗口办理一样吗？
6月6日，第五届长三角一体化发展高层论坛在合肥举办。会上，长三角政务服务跨省通办远程虚拟窗口上线发布，企业和群众在就近政务窗口就能获得与属地窗口“同质”服务。
在过去，一些企业在网上办事时存在业务能力鸿沟，不理解政策，不清楚如何填报信息、如何准备合规的材料，无法顺利完成网上申报，而到就近的线下窗口办理，由于长三角办事业务标准很难统一，窗口人员需要学习四地的办理要求，学习成本高，收件效率低。
此次三省一市依托全国一体化政务服务平台创新推出跨省通办远程虚拟窗口服务模式，运用应用新技术，通过“屏对屏”，实现跨时空的“面对面”，推动跨省业务属地远程受理，属地工作人员“手把手”远程指导办事人在异地窗口完成办事，架起帮助企业群众跨越业务鸿沟的桥梁，不会办不再是问题，距离不再是问题，企业群众在就近政务窗口获得与属地窗口“同质”服务，助力长三角跨省通办迈上新台阶。
在不改变长三角三省一市原有业务办理规则和受理系统的基础上，属地窗口手把手远程指导帮助办事人完成线上或线下的事项办理，实现企业群众在就近窗口即可获得与属地窗口“同质同效”服务，在政务服务领域助力长三角跨省通办上一个大台阶，并为全国复制推广输出政务服务线下窗口服务新模式。（记者 史睿雯 许梦宇）
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