下访接待群众是考验领导干部能力和水平的大考场，来访群众是考官，信访案件是考题，群众满意是答案。深刻把握“浦江经验”的精髓要义，必须把好“务实担当敢碰硬”的事业观，从矛盾中找问题，于艰险处显担当。

　　硬碰硬敢于担当。问题之所在，剑锋之所指，越是矛盾突出，越考验领导干部“明知山有虎，偏向虎山行”的担当。信访工作被称为“天下第一难事”，习近平同志当年在确定拟接访县时，特意选择信访问题多、矛盾集中、群众意见比较大的浦江，可谓是盯住“难点”下功夫、矛盾“窝”里找答案。新时代学习践行“浦江经验”，就要学会这种“敢当铁匠硬碰硬，不做瓦匠和稀泥”的胆量，敢啃“硬骨头”、勇于“涉险滩”、善接“烫山芋”，主动到困难较多、情况复杂、矛盾尖锐的地方，瞄着问题去、追着问题走、迎着问题上、盯着问题抓，学到真功夫、砥砺大担当。

　　实打实解决问题。硬碰硬“揪”出问题，体现了担当；实打实解决问题，呼唤着作为。群众来信来访是了解百姓期盼、总结为政得失的一面“镜子”。是不解难题不罢休，还是虚情假意来作秀，实效是最有力的说服。习近平同志下访浦江前，提前发布公告，力求全县家喻户晓、人人皆知，邀请来访群众都来当现场“打分”的“考官”。 

　　这次下访，习近平和有关同志总共接访436批667人次，当场解决91个老大难问题，交出了一份群众满意的“答卷”。新时代学习践行“浦江经验”，就要肯实干、求实效、出实绩，不用“研究研究”“回头再说”敷衍群众，而是秉持“件件有回音、事事有结果”狠抓落实。

　　环扣环力求长效。制度是管根本、管长远的。习近平同志在倡导践行“浦江经验”过程中，带头将领导干部下访接待群众作为一项制度加以固化。由此，领导下访接访在浙江全面推开，并逐步形成省级领导带头下访、市级领导定期接访、县级领导值守接访、乡镇领导随时接访、村居干部上门走访的五级大接访机制。要把注重法治观念、双向规范、源头治理、综合施策等方法理念转化为制度基石和举措，促进下访工作的连续性和持久性。

　　当前，世界百年未有之大变局加速演进，外部环境不稳定、不确定、难预料已成为常态，国内改革发展稳定面临不少深层次矛盾躲不开、绕不过，尤其需要把好“务实担当敢碰硬”的事业观。在坚定不移深入实施“八八战略”中，要把信访工作放到推进共同富裕和中国式现代化建设的大场景下谋划推进，让干部下访接访从“怕”到“盼”，群众从“信访”到“信任”，让领导干部每一次走下去，都成为对基层治理底座的一次加固夯实，以信访工作高质量发展更好服务保障中国式现代化建设。（浙江日报评论员）