为提升企业营商环境，进一步提升政府服务效能，着力营造一流营商环境，激发全员帮办服务热情，2023年以来，安徽五河经济开发区创新服务和管理方式，制定并贯彻落实“首席服务官+网格员”制度，全方位解决企业诉求，畅通服务企业渠道，为企业提供更便捷的全程包办服务。

　　主动作为，规范管理。安徽五河经济开发区制定出台《五河经开区帮办服务网格化管理工作方案》，落实“首席服务官+网格员”管理服务机制，在管委会服务大厅设立国土、规划、招商、环保、信访等多个服务窗口，为企业和职工群众提供建设、生产发展、用工、融资、求职、优惠政策等方面所需的有效信息。通过业务培训会和传帮带的方式，提升各位网格员的服务意识和工作能力。对项目申报、审批和建设等环节，协调处理方式等内容进行集中培训，有效提升帮办人员帮办业务和服务能力，营造良好的营商环境，实现“帮办服务”到“包办服务”的转变，搭建“零距离”交流平台，为企业和职工群众提供“一站式”贴心服务。

　　​职责明晰，精准帮扶。安徽五河经济开发区深入实施“首席服务官+网格员”工作制度，践行“一个项目、一位领导、一套班子、一跟到底”的工作责任制。为了实行精准服务，实现园区内所有企业全覆盖的目标。将辖区内所有企业和项目分为六个大网格，每一个大网格由一名班子成员担任首席服务官，一名帮办网格员联系若干家企业。目前，200余家投产企业和在建项目已纳入网格化服务，建立了以班子成员为首席服务官、工作人员为网格员的帮办服务制度。每名网格员包保5家-15家企业，坚持做到一天一走访，了解项目进展及建设过程中存在的问题，首席服务官一天一调度，迅速解决项目落地可能存在的难点堵点，为项目建设先行一步，全心全意从企业角度出发，营造一流营商环境，实现高效服务，奋力擦亮创优营商环境的“五来办”招牌。今年以来，安徽五河经济开发区在建项目50个，其中新开工亿元以上项目9个，竣工投产项目14个。

　　专业服务，高效帮扶。为保障帮办服务的质量和精准度，落实网格员全程包办模式，安徽五河经济开发区在项目推进的过程始终坚持靠前服务，实现专业高效帮扶工作。积极协调项目能评、环评、规划建设等手续办理，压缩企业落地时间；从营业执照办理、立项、图纸设计、土地挂牌、工程施工、消防环评安评审批等规定步骤，到基础设施建筑、水电气供给和融资招工等要素协调保障，对于疑难杂症，提交政府专题会、要素保障会议等研究，定期召开重点项目要素保障集中协调会，全力推进项目建设，让企业少跑路，极大程度助力企业发展。今年以来，安徽五河经济开发区帮助60余家企业办理服务事项500余件；与农商行、徽商银行等金融机构签订园区贷协议，保证正常生产企业不断贷、不压贷、不抽贷，解决企业燃眉之急，稳定企业生产，帮助安徽富滨实业有限公司等多家企业贷款7.4亿元，为企业职工子女办理入学106人次，申请人才公寓127间，帮助企业招工1000余人。

　　下一步，安徽五河经济开发区将紧紧围绕推进皖北全面振兴部署要求，严格落实五大要求，对照“六破六立”，坚定信心，鼓足干劲，全面提升工作效能，踔厉奋发提升为企优环境的效能，坚决落实惠企政策，营造一流营商环境，实现高效服务、无事不扰、精准纾困，为群众和企业解决真问题，奋力擦亮创优营商环境的“五来办”招牌，为加快建设经济强、格局新、环境优、活力足、百姓富的现代化美好五河奋斗不止。（安徽五河经济开发区）