2024年以来，蚌埠市五河县东刘集镇通过推行“一站办结、上门服务”的新模式，成功破解了残疾人面临的“办事难、出门难”问题，赢得了广大残疾群众的赞誉。

　　据了解，为进一步提升助残服务的质量和效率，东刘集镇残联依托“互联网+政务服务”的新模式，不断精简审批环节，优化办事流程，创新审批方式。他们开设了高效办成残疾人服务的“一站式”窗口，为残疾人提供了包括残疾儿童康复救助、困难精神药费补贴、辅具适配服务等在内的10多项助残事项的办理服务。

　　不仅如此，考虑到残疾人的特殊需求，东刘集镇残联还在服务大厅设置了无障碍通道，并大力推行“帮办代办”服务。这意味着，残疾人无需亲自到场，只需通过电话或网络预约，工作人员就会上门帮助他们完成所有手续。

　　在提升服务效率的同时，东刘集镇残联也注重提升服务品质。他们大力开展窗口文明创优行动，推广“微笑服务”“文明用语服务”，并推行一次性告知、首问负责制等便民举措。这些措施不仅提高了窗口服务的质量，还为残疾人创造了一个温馨、舒适的办事环境。

　　据统计，2024年以来，东刘集镇残联共现场办理审批服务事项近400件，其中大部分是通过“一站式”窗口和“帮办代办”服务完成的，这一数字充分说明了新举措的成效和残疾人的认可。

　　东刘集镇残联相关负责人表示，他们将继续梳理业务办理中的痛点、堵点，不断探索更多创新举措，让“精细化”的窗口管理成为新名片。同时，他们也将加强窗口工作人员的培训和考核，确保每一位工作人员都能以饱满的热情和专业的态度为残疾人提供优质服务。

　　未来，东刘集镇残联将继续以“高效办成一件事”为导向，不断优化服务流程，提升服务质量，为残疾人提供更加便捷、高效、贴心的服务。他们相信，通过全社会的共同努力，一定能够让每一位残疾人都能享受到公平、公正、优质的服务。（文 张倩倩）