日前，“中国改革2024年度案例征集活动”年度案例名单发布，芜湖市“创新‘一站式’长江航运综合服务模式”改革案例成功入选“中国改革2024年度地方全面深化改革典型案例”名单。

　　作为安徽航运中心，芜湖是长江安徽段内河航运最为发达、港口吞吐量最大的城市，也是航运企业较多、交易繁忙、服务要素集中之地。2022年1月以来，芜湖以船企、船员需求为导向，聚焦“开航一件事”，创新建立了“一站式”长江航运综合服务模式，有效破解航运政务服务事项办理“多次跑”“往返跑”等难题。

　　“一站式”长江航运综合服务模式积极呼应航运企业、从业人员诉求，依托长江（芜湖）航运要素大市场，集中整合部、省、市三级108项政务服务事项，引入公安、市场监管、税务、社会保障等部门相关政务事项，打造长江流域首个全航运要素、全生命周期“一站式”政务服务大厅，实现航运政务服务事项跨层级、跨地域、跨系统、跨部门的业务协同和集中服务。截至目前，累计接受咨询49421人次、受理办结44812件，船舶交易总量378艘、交易总金额超8.81亿元，自助办理事项近4000件，船企、船员满意度100%。

　　“一站式”长江航运综合服务模式聚焦“开航一件事”，推进航运政务服务及政策兑现办理标准化、规范化、便利化，按照一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一窗发证的“五个一”原则，对同一申请人提出的两个及以上政务事项，一次受理、并联审查，进一步优化业务流程、压缩办事环节，最大限度为企业降本增效。以航运企业在本市新购买一艘内河普通货船为例，将开航前涉及的6项业务，原来需作为6个办件事项分别串联申办，改为并联审批后，办事环节简化65%，申请材料精简63%，办理时限压缩87%。

　　该模式还全面推行“前台综合受理、中台专业支撑、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，合理设置14个无差别综合办事窗口，同时设立“异地通办”“政策兑现”“办不成事反映”等特色窗口，提供全程免费的导办、帮办和代办服务。规范建设7×24小时政务服务大厅，引入全省一体化政务服务自助终端和相关部门自助设备，426个政务服务事项均可随时受理办理。启用智能文件柜，让材料递送、证件领取像寄取快递一样简便。推出充分授权“马上办”、暖心服务“上门办”、跨域服务“异地办”等10余项服务举措。

　　据了解，“中国改革年度案例征集活动”由中国经济体制改革研究会指导，中国经济体制改革杂志社主办，已连续举办多年。（记者 田龙）