营商环境是企业生存发展的“土壤”，是区域竞争的重要“软环境”，也是推动经济社会高质量发展的“硬支撑”。近年来，内蒙古鄂尔多斯高新区一心打好优化发展环境持久仗，努力建设审批更快、流程更简、服务更好的一流营商环境。

　　“体验官”把脉问诊，助力营商环境再升级。为了更好搭建政企沟通桥梁，全面优化服务模式，高新区主动作为、对标先进，扎实开展营商环境体验官活动。在邀请市级营商环境体验官参加的由高新区主办的创新创业大赛上，参赛项目涉及高端装备制造、节能环保、生物医药、数字经济、新能源新材料等多个领域。经过层层选拔，2家企业分别获得初创企业组和成长企业组一等奖，4家企业获得两个组别的二等奖，6家企业获得两个组别的三等奖，10家企业获得优秀奖。体验官们从高新区创新突破、服务提升、政务环境等多角度给予了高度评价。高新区将持续开展营商环境体验官系列活动，充分利用营商环境体验官体验监督职责，发挥其作为政企“连心桥”和营商环境“晴雨表”的作用，构建优化营商环境良性互动格局，不断提升高新区企业、群众的满意度和获得感。

　　“一把手”走流程，换位体验优服务。2024年以来，高新区开展“一把手走流程”政务服务活动，以办事企业和群众身份“走流程”、以工作人员身份“坐窗口”、以普通人员身份调研暗访，对政务服务事项进行全面体检、全程体验，力求找准企业、群众“办事难”要害问题，精准制定针对性措施，进一步优化办事流程，助力打造更加规范高效便民的政务服务环境。今年8月，通过“一把手走流程”换位体验活动体验共计9次。下一步，将持续强化窗口工作人员业务培训，准确掌握国家有关政策规定，牢固树立服务意识，进一步改进工作方式，不断提升服务质量，以优质服务助力高新区营商环境再优化，切实提升企业群众办事的满意度与获得感。

　　以“四个加强”，提升服务效能。一流的营商环境，离不开一流的政务服务。2024年以来，高新区持续优化政务服务环境，以“四个加强”助力提升为企服务效能。加强业务培训，组织综合窗口人员、后台业务人员和“帮办代办”人员开展政务服务业务、系统培训会，就高频事项收件受理、办件录入、材料流转、窗口出件、服务评价等综合受理运行模式进行培训，全面提升政务服务水平。加强制度建设，以制度建设为抓手，规范内部管理，研究制定部门“三重一大”事项集体决策、财务管理、考勤管理、合同管理、宣传信息考核奖励等18项工作制度，推动部门管理科学化、专业化、制度化，为企服务标准化、规范化、便利化。加强大厅管理，全面推行并联审批、告知承诺、容缺受理等服务模式，开展“一把手走流程”“沉浸式”体验活动，让领导“坐窗口、解难题”、让现场办公和联办协调成为常态。加强结果运用，结合岗位职责、承担任务、不同层级等分类细化考核内容，科学设置考核指标，将干部季度业绩评价、年中考核分析和年度实绩考核结果，有效激发干部职工干事创业主动性和积极性，促进干部队伍作风不断优化提升。

　　优质的营商环境是投资兴业的“沃土”，也是招商引资的“催化剂”。今后，鄂尔多斯高新区将想企业之所想、急企业之所急、谋企业之所需，让更多企业引得进、留得住、发展好，成为推动区域经济社会高质量发展的有力保障。（文 马雪君 陈华）