近年来，张掖市山丹县认真贯彻落实中央和省委关于深化党建引领基层治理部署要求，持续破解基层治理“小马拉大车”问题，全面推行“包抓领导+社区党组织+共建单位+群众代表”四方联动社区治理共同体建设，引领城市基层治理效能提升，实现问题在基层解决、矛盾在基层化解、服务向基层延伸。

　　群众诉求，精准响应

　　为促进供需对接，山丹县深化“大党委引领、社会化共建、网格化治理、一键式响应”治理机制，组建四方联动社区治理共同体12个，推行共驻共建单位轮值制度，157个机关企事业单位与社区党委签订共驻共建协议，2700多名在职党员常态化下沉社区开展“六联六式”服务，并健全完善需求、资源、工作“三张清单”明责制度，通过广泛收集居民群众意见建议，结合社区自身亟待解决的环境美化、养老服务、儿童托管等问题，征集需求清单241项，列出资源清单168项，精准匹配工作清单152项。

社区党建联席会议现场

　　矛盾调解，关口前移

　　2025年年初，新城社区万恒锦绣园小区居民通过线上线下多次反映小区物业费高、商铺换热站占用消防通道、沿街餐饮店存在油烟污染等问题，业主与物业屡次发生冲突，解决物业管理问题迫在眉睫。

　　为此，新城社区党委迅速组织共驻共建单位、业委会、物业企业党组织、群众代表，深入万恒锦绣园小区入户走访了解情况，先后召开现场会议6次、协商共议会议5次，并通过设置征求意见箱、发放议事征集表等方式，全方位、多角度掌握居民诉求。

物业公司协商解决物业管理问题

　　近年来，山丹县坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续打造集信访、调解、仲裁、诉讼、法律援助、司法救助、心理服务于一体的社会治理平台，实现矛盾纠纷“一站式化解”。同时，山丹县健全完善民情收集、分级办理、限时反馈、审核办结、考核问效“接诉即办”机制，全面推广“陇情e通”民情直通平台，推动公安干警、基层干部、网格员访民情、查隐患、调纠纷，截至目前，山丹县调解各类矛盾纠纷364件，满意率达98%。

　　服务升级，温暖民心

　　山丹县依托“红色物业”阵地，主动延伸社区服务触角，缩短服务半径，新打造北街、县府街等区域性党群服务中心3个，建成和兴园、新城名苑等开放式小区睦邻中心5个，精准对接居民需求，提供政策咨询、事务代办、纠纷调处、惠老送餐等特色服务，实现服务不缺位、矛盾不上交，以“红色物业”小切口解决了社区治理大难题。

网格员与物业工作人员在议事厅调解居民矛盾纠纷

　　此外，山丹县还积极推行网格化治理，每个社区由1至2名县级领导包抓，每个网格确定1名社区党员干部包联，配备1名网格党支部书记、1名专职网格员和楼院长、单元长等多名辅助力量，科学设置党员联系户和责任区、先锋岗、示范岗340多个，服务居民群众队伍不断壮大。同时，山丹县还优化服务矩阵，积极打造不同形式的暖“新”驿站，通过开放管理，延时服务，引入日间照料、幼儿托管、手工培训、文艺书法等社会资源，为满足居民群众日常生活和精神文化需求，搭起“连心桥”当起“贴心人”。（文/图 王建华）