深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，天水市清水县坚持开门搞教育，聚焦群众急难愁盼问题，组织广大党员干部开好门、听民声、办好事，推动党员干部作风转变与解决民生实事同频共振，让民生服务更有温度、群众幸福更有质感。

　　开门教育，首要在于敞开大门、畅通渠道。清水县线上线下融合发力，确保群众心声顺畅表达，及时回应。

　　在县信访局接待窗口，现场秩序井然，工作人员耐心倾听来访诉求，快速记录、分类流转，通过高效的工作流程让群众感受踏实。

清水县信访局群众来访接待中心

　　“我们充分发挥信访部门密切联系群众的优势，依托信访反映和12345热线平台，畅通信、访、网、电等渠道，广泛听取意见建议，持续改优作风、改进工作，提升服务效能，用心用情做好‘送上门来的群众工作’。”清水县信访局副局长纪春林介绍，“学习教育开展以来，共接待群众来访131批585人次，受理办理信访事项176件，办理12345热线工单2585件。”

　　与此同时，中共清水县委社会工作部精心打造的线上民意征集平台，正成为广纳民智的新渠道。登录平台，“民意征集”“个人诉求”“相关答复”等栏目清晰醒目，居民动动手指即可随时发表意见、提出建议。

清水民声线上民意征集平台

　　“我们把人民意见征集作为践行全过程人民民主的重要抓手，线上搭建‘清水民声’平台，开辟‘金点子’征集专区和‘码上办’直报平台；线下依托党群服务中心、信访接待点等阵地，累计征集人民意见126条，对合理诉求协调解决、闭环处理。”清水县委社会工作部部长孙建斌表示，“同时，我们还发动辖区251名网格员走访，化解矛盾纠纷32起，努力让‘金点子’坐上‘直通车’，变‘群众呼声’为‘幸福掌声’。”

　　畅通的民意，指引着行动的方向。在新城乡，一条承载乡亲多年期盼的崭新柏油路正在加速延伸。施工现场，机器轰鸣，工人们正紧张有序地进行水泥稳定砂砾基层施工，一派繁忙景象。

施工现场

　　“X514”黄门至百家（新城段）三级公路改建项目总投资3851万元，起点位于永清镇李崖村，终点至新城乡闫川村，新建三级公路26公里，路基宽7.5米，路面宽6.5米，配套完善排水、照明、交通标识等设施。目前正进行加宽段施工，预计10月底完成沥青路面铺设和安防工程。

　　“以前村里的路窄，去县城的路颠簸，出行不便。上个月我们村的路硬化拓宽了，好走多了。村外通县城的三级公路也在加宽修柏油路，以后出行更安全方便了！”新城乡四合村村民吕文科高兴地说。

　　农村公路连民心、系民生。清水县将交通项目作为重点民生工程推进，争资立项，大力实施“X514”公路改建项目，同时完善村庄道路硬化，为改善出行环境、助推乡村振兴铺就“快车道”。脚下延伸的不仅是道路，更是连接民心、通向富裕的希望，生动诠释着“开门教育”推动干部聚焦民盼、实干回应关切。

平整的道路

　　当发展瓶颈被突破，群众对高效便捷服务的期待更深切。在清水县政务服务中心，引导标识清晰，综合受理窗口前群众有序排队，工作人员熟练核验材料、录入信息，服务高效专业。

　　“以前办事来回跑，比较麻烦，还不一定一天办完。今天过来办业务，前台服务态度好、效率高，当天来当天办完，十分满意！”清水县金果果品种植农民专业合作社理事长周建国深有感触。

　　这便捷体验是清水县政务服务中心深化“开门教育”、优化服务的成果。针对“多头跑”“耗时长”痛点，县政务服务中心以“高效办成一件事”改革为核心，以数字政府建设为抓手，全面优化流程，推行“一窗受理、分类审批、统一出件”模式，推出“水电气暖一次性报装”“帮办代办”等服务，设立“办不成事”反映窗口专解难题，常态化开展“一把手坐窗口、走流程、解难题”活动。2025年以来重点推进适老化改造、以旧换新等14个事项，上线2项、办件827件，平均效率提升50%以上，让服务跑出“加速度”，传递“心温度”。

　　“开门教育”的成效，既要体现在破解发展瓶颈的“大手笔”，更要落脚于解决群众身边“小烦恼”的细微处。清水县推动力量下沉、服务前移，活跃在社区（村）一线的网格员，变被动响应为主动治理，成为感知民情、化解民忧的“神经末梢”。

　　走进毓秀嘉园小区，社区网格员在庭院与居民交流，逐户走访倾听心声，详细记录问题，并现场联系物业管家约定联合查看。民情日志上，不仅记录着房屋渗漏、垃圾清运、停车管理等诉求，更精准识别出物业费透明、维修效率等共性矛盾根源。

网格员在小区征集意见

　　“自学习教育开展以来，我们组织党员干部集中学习、参观红色教育基地，为行动不便老党员送学上门，让党员先锋模范作用更突出。通过网格员入户走访，排查化解居民身边矛盾纠纷48起，维护了社区和谐稳定，一批群众身边的烦心事、揪心事得到有效解决，用心用情用力绘就社区安居、乐居、宜业的幸福图景。”清水县永清镇东关社区党委书记雷秀丽介绍。

　　网格员们变“坐等上门”为“主动巡访、敲门问需”，足迹遍布城乡。从代缴代办、关爱“一老一小一困”，到调解纠纷、排查隐患，再到收集诉求、协调职能部门现场交办，他们用脚步丈量民情，用真情服务群众，将党和政府的关怀精准送达千家万户，让“开门教育”的暖流浸润城乡每个角落。

　　从广开的意见渠道，到火热的实干现场；从高效的政务窗口，再到穿街走巷的网格身影——清水县以“开门教育”为实践，推动中央八项规定精神持续转化为提升治理效能、增进民生福祉的澎湃暖流，浸润城乡。

　　作风建设未有穷期，为民服务永无止境。清水县将以更开放的姿态、更务实的行动，奋力书写民意畅通、发展提速、民心温暖的时代新篇。（文/图 牛启坤 王永强）