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黄山市徽州区:古村“警”色浓
2025-10-16 17:45:19来源:中央广电总台国际在线编辑:闫宁钰赵滢溪

  秋日的黄山呈坎古村,黛瓦粉墙与金黄秋阳相映成趣,而一则从游客传来的感谢信,让这座千年徽派村落的烟火气里,多了几分基层治理的温情。近日,一名游客的无人机因操作失误坠落在呈坎景区的古建筑的屋顶,呈坎派出所民警迅速联动消防部门,历经4小时专业协作,成功帮游客找回设备、挽回损失。这桩“小事”,不仅收获了游客的诚挚谢意,更彰显基层民警服务群众的细致与担当。

  上午9时许,呈坎景区内游客熙攘,来自外地的游客李先生操控无人机记录古村风光时,因操作失误,无人机失控坠落在景区核心区域古建筑的屋顶上。“屋顶又高又陡,青瓦看着脆得很,找景区工作人员帮忙后,他们搬了普通梯子过来,但高度够不着檐角,还怕踩坏瓦面。”李先生回忆起当时的焦急,声音仍带着一丝激动,“无人机是我工作用的设备,里面还有刚拍的古村素材,当时真的快急哭了。”

  情急之下,李先生拨通了报警电话。接到求助后,呈坎派出所民警楼警官带着队员携带装备迅速赶赴现场。楼警官在抵达后第一时间对现场进行勘察:涉事房屋檐角高耸,瓦面承重能力有限,贸然攀爬不仅可能造成房屋损坏,救援人员自身也存在坠落风险。“不能莽撞,得找专业力量配合,既要帮游客解决问题,也不能给景区添麻烦。”楼警官当即作出安排:一方面联系辖区消防部门请求支援,另一方面与呈坎风景区负责人沟通救援方案,把游客诉求和现场安全都考虑得周全到位。

  接到派出所的联络后,消防部门迅速调派骨干队员及轻型救援装备赶到现场。消防队员抵达后,与民警、景区工作人员共同会商救援方案:考虑到房屋周边空间狭窄,大型救援设备无法进场,最终确定采用搭建轻型脚手架的方式开展作业。“脚手架的搭建得‘轻手轻脚’,每一根杆件都要避开房屋的木构件和瓦当,哪怕蹭掉一点漆、碰坏一片瓦都不行。”参与救援的消防队员说,现场人员分工细致——民警负责维持周边游客秩序,避免人群拥挤影响救援,还时不时走到李先生身边同步反馈进展,缓解他的焦虑;消防队员小心翼翼地搭建脚手架;景区工作人员则全程在旁协助,提醒注意房屋结构特点。

  从搭建脚手架到逐步靠近无人机坠落点,现场人员的每一个动作都格外谨慎,这背后离不开民警对细节的把控。秋日的阳光虽不灼烈,但持续户外作业让救援人员的制服渐渐被汗水浸湿,额角的汗珠顺着脸颊滑落,也顾不上擦拭。“中间有一次脚手架的角度需要微调,怕碰到屋顶的翘角、压坏瓦面,楼警官特意让大家放慢速度,我们几个人蹲在原地一点点挪,光这一步就花了近20分钟。”楼警官回忆,经过4个多小时的连续攻坚,当天下午1时30分许,消防队员终于在屋顶安全取下无人机——经检查,设备仅轻微磕碰,存储素材完好无损。

  看到失而复得的无人机,李先生激动地连声道谢:“本来以为肯定找不回来了,没想到你们接警后来得这么快,还专门联系消防一起想办法,真的太谢谢你们了!”

  此次救援过程中,呈坎派出所全程主导协调,既联动消防部门解决专业救援问题,又兼顾景区房屋保护和游客情绪,把“细致服务”落到了每一个环节,不仅解决了游客的燃眉之急,更让李先生感受到了满满的暖意,他对救援结果的满意度达100%,其反馈的“暖心服务”,也成为国庆中秋假期黄山旅游市场“安全、有序、温馨”的生动缩影。

  从帮助游客寻回遗失的行李,到协助解决突发的健康困扰,再到此次联动救援坠顶无人机,一件件“小事”里,承载的是基层民警的责任与温情,也让每一位来到黄山的游客,都能在欣赏山水人文之美的同时,感受到“宾至如归”的暖心守护。正如李先生在感谢信中所说:“这里的风景美,人更美。”而这份“美”,正来自无数基层民警的默默付出——他们以快速响应的效率、细致周全的考量、务实担当的行动,在徽派古村的黛瓦粉墙间,书写着“人民至上”的鲜活注脚,让城市的温度,传递给每一位远道而来的客人。(文 薛剑锋)

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