近期，甘肃省高级人民法院、甘肃省残疾人联合会将张掖市确定为涉残疾人“总对总”在线多元解纷工作全国试点市。为扎实开展此项试点工作，张掖市中级人民法院（以下简称“张掖中院”）、市残疾人联合会联合主办了“共建助残解纷暖心港，确保维权通道无障碍”主题宣传活动。活动通过现场咨询、上门宣传、平台演示等多种形式，为残疾人群体送去温暖、专业的法律服务。

联合开展主题宣传活动 供图 张掖市中级人民法院

　　活动中，围绕残疾人常见的婚姻家庭、财产继承、劳动合同、交通事故赔偿等法律问题，张掖中院与市残疾人联合会提供“一对一”细致解答。现场发放了《张掖市扶残助残“爱心张掖”政策宣传回答》《先行调解的优势及操作指南》等实用资料，帮助残疾人群体了解依法维权的途径与方式。

法官耐心解答群众疑惑 供图 张掖市中级人民法院

　　活动中，工作人员还重点演示了“人民法院在线服务”“人民法院调解平台”等小程序的使用方法，引导残疾人通过手机足不出户申请调解，享受高效便捷的在线解纷服务。

活动现场发放宣传资料 供图 张掖市中级人民法院

　　一位残疾人家属在工作人员指导下成功登录平台后感慨：“原来手机上就能申请调解，真是太方便了！”

　　为进一步延伸服务触角，宣传人员还走进社区残疾人家中，开展暖心上门宣传。在残疾人周大爷和王大叔家中，工作人员详细了解了他们的生活状况与法律需求，向其家属介绍了诉讼服务小程序功能和“两状”示范文本的使用方法。“以前总觉得打官司麻烦，现在知道有先行调解这个渠道，心里踏实多了。”周大爷连连称赞。

　　此次宣传活动不仅提升了残疾人群体对依法维权渠道的认知，也进一步推动了涉残疾人纠纷在线多元化解工作。

　　下一步，全市法院将与残联继续加强协作，全力打造“七彩和韵·助残解纷e站”品牌，持续优化涉残疾人在线多元解纷机制，推动涉残疾人法律服务常态化、精准化，共同营造扶残助弱、和谐包容的社会氛围。（文 杨斐）