原标题：一键“梯”升 幸福直达 合肥市电梯更新一体化服务平台上线，换电梯最多30天搞定

合肥市电梯更新一体化服务平台启动仪式现场。

　　8月20日上午，包河区滨湖春天小区西门外广场，“一键‘梯’升·幸福直达——合肥市电梯更新一体化服务平台首站启航”启动仪式举行。平台的正式上线后，让电梯更新变得像网购一样便捷。老旧电梯更新从意愿征集到完成品牌选择，以往需要3-5个月，今后最多30天就能搞定。这也标志着合肥市老旧电梯更新工作步入数字化、透明化、集约化的新阶段。

　　首张电梯更新线上投票诞生

　　启动仪式上，居民洪梅点击手中的平板电脑，滨湖春天小区众多业主在现场一同见证了全市首张电梯更新线上投票的诞生。

　　作为家住滨湖春天小区多年的一名业主，洪梅表示，合肥市电梯更新一体化服务平台，已打通市物业服务和维修资金管理中心系统，自己扫码登录小程序、完成实人认证后，平台能自动匹配“人—房—梯”数据，即可在线查看电梯型号、价格并投票表决。“个人感受是价格透明、过程公开，有助于大家能尽快选择想要的电梯，推动更新改造早点落地实施。”

　　过去，老旧电梯更新意愿征集靠上门签字，意愿征集周期长、居民参与度低、达成共识效率低、零星分散采购未形成集采优势，成交价格较高。

　　按照合肥市的部署和要求，市城投公司搭建了合肥市电梯更新一体化服务平台，最大突破是把业主意愿采集、供应商撮合交易、更新实施全流程整合到一个平台，实现“平台连两端、数据跑全程”。无论业主身在何地，动动手指就能参与决策。

　　本次平台首批上线的电梯产品，由市城投公司通过公开招标征集优选供应商，提供旧梯拆除及折旧处理、新装电梯供货、安装、调试、检测、验收及五年维保等“交钥匙”等服务。有了新的一体化平台，电梯更新实现市民自主阳光选梯、全程信息透明留痕、高效撮合集采降本。

　　新平台上线化解业主“心病”

　　电梯是高层住宅的“垂直公交”，也是居民家门口的民生最后一公里。尤其对于2011年前交付的住宅来说，很多电梯已经服役十五六年了，住在里面的居民每天出门要先看电梯“脸色”。

　　超长期特别国债支持住宅老旧电梯更新，是国家给老百姓的一份“大礼包”。合肥这一轮重点支持使用15年以上的住宅老旧电梯更新，补助标准也很实在。其中，9层（站）及以下每台补助10万，10到18层（站）15万，19层（站）及以上20万。

　　“全市符合条件的电梯体量不小，机会难得。”合肥市市场监督管理局三级调研员吴飞指出，在政策落地过程中，经前期调研发现，基层和业主普遍有不少担心。比如，一怕选不到好梯。品牌多、参数杂，业主参与度低，业主不是专业人士，比价没有参照系，容易被忽悠；二怕钱不透明。国债补多少、维修资金出多少或自己掏多少，算不清楚，业主没有清晰的概念，表决就通不过；三怕进度拖。从投票到招标到施工到拿证，环节多、部门多，同时国债资金有刚性时间要求——当年开工、次年6月底前完工，拖不起。

　　“今天，合肥市电梯更新一体化服务平台正式上线，业主代表也投下了平台第一票。”吴飞表示，期待进一步提升电梯更新质量，降低更新费用，提升居民满意度。把国债资金真正花在刀刃上，让居民早一天坐上安心梯。

　　让电梯更新像网购一样明明白白

　　合肥城投电梯更新项目负责人简彪介绍，在市场监管、房产等部门指导下，多方联动搭建了“合肥市电梯更新一体化服务平台”，就是要让电梯更新可以像网购一样明明白白。

　　其中，可以做到阳光选梯。城投面向社会公开征集了优质电梯供应商，品牌、规格、维保年限、全包价格、个人分摊费用，全部在平台上公开展示，没有信息差。业主线上看参数、线下投票表决，选哪个品牌、花多少钱，清清楚楚，有利于解决分歧。

　　体现全程留痕，从信息核对、业主表决、合同签订、施工纳管到监督检验、使用登记，全流程资料实时上传平台，向全体业主公示。钱怎么花的、进度到哪一步了，手机上随时查，审计部门随时看。

　　实现合规兜底，平台自动校验“双三分之二参与、双四分之三同意”的表决门槛，自动匹配层站数对应的补助档次，国债资金拨付节点和要件清单全部嵌在流程里。基层工作人员少跑腿，业主少折腾，合规性也有保障。

　　“需要注意的是，我们鼓励平台直选，但绝不强制。”简彪告诉记者，业主如果愿意自行组织招标，经街镇备案后同样可以走公共资源交易平台，项目一样录入平台统一管理，补助标准一样、拨付流程一样。两条路，殊途同归，核心就是一个——公平、透明、合规。

　　民主决策“兜底”办理周期更快

　　针对老人不会线上操作、部分业主常年不在合肥的情况，平台有无兜底方案，如何才能做到 “民主化决策”？

　　“这是我们平台在设计之初就重点考虑的问题。”简彪表示，平台总体原则是“线上为主、线下兜底、结果互认”，让每位业主无论身处何地、是否熟悉智能设备，都能平等便捷地参与到电梯更新的民主决策中。

　　针对常年不在合肥的业主，平台通过业主端小程序来解决。业主不论身在何地，只需扫码登录小程序，完成实人认证后，平台自动匹配 “人—房—梯”数据，无需手动上传任何证件，即可在线查看电梯型号、电梯价格并完成投票表决。

　　针对不会操作智能手机的老年人，则暖心设计了标准化的纸质投票票样，与线上投票内容完全一致。物业、社区等工作人员会上门指导，帮助老年业主完成意愿表达。纸质票与线上投票具有同等法律效力，确保每一位老年业主的权益都不因数字鸿沟而受损。

　　此外，还有人想了解，平台启用后对于有老旧电梯更新需求的小区，办理周期预计能压缩多少？

　　简彪介绍，过去传统的线下推进模式，通过意见征集和自主招标，一个小区从有意愿到完成电梯品牌选择，往往需要3-5个月时间。现在通过平台，最多30天就可以完成。此外，依托平台可对各节点审批时间实时监控，综合来看整体周期较原来模式预计节省约60%。

　　首站试点后逐步全市推广

　　电梯虽小，却承载着千家万户的出行安全与幸福安康。合肥将以包河区滨湖春天小区为首站试点，逐步在全市范围内推广该平台，全市住宅老旧电梯更新工作有望将跑出加速度。

　　本次电梯更新后，通过平台选择的供应商均提供未来5年的免费维保，为电梯更新改造的安全运营提供安心保障。后期，一体化平台会根据需要不断完善，依托物联网等新技术手段强化后期的维保监管。

　　记者还了解到，除了电梯更新外，从新平台规划伊始，既有住宅加装电梯业务就纳入了横向拓展的战略视野。因此，相关部门未来将适时谋划把加装电梯业务纳入一体化服务平台，方便居民一站式办理，推动解决“上下楼”难民生痛点。（文/图 吴奇）