“慢性病门诊报销要走哪些手续？”“4050补贴一年能领多少钱？”日前，滁州市南谯区沙河镇“龙亭邻里说”直播间刚开播，公屏上的提问就一条紧跟着一条往上跳。

　　庆欣、鄢超两名镇村工作人员并排坐定，成了当天的主播。庆欣微微俯身，盯着屏幕把留言逐条念出来。鄢超紧接着接话，一问一答，把申领门槛、补贴标准、办理节点讲得明明白白。“在家刷手机就能问清政策，不用来回跑窗口了。”网友“长弓”留言说。

　　这样热闹的线上互动，如今在南谯早已不是新鲜事。

　　“以往政策宣传，常常遇上入户难、听不进、记不牢的堵点。南谯区用好新时代文明实践所站、乡村会客厅、产业基地这些现成阵地，搭起一套‘区级示范牵引、乡镇特色打造、村居常态开播’的三级直播矩阵。”南谯区文明城市创建服务中心主任李星星介绍，目前全区建成区级示范直播间1个、镇村特色直播间14个。各镇固定时段轮流开播，村干部、返乡青年、种养能手轮番坐到镜头前，基层宣传，从过去干部单方面喊话，变成多点联动的矩阵共鸣。

　　乌衣镇的直播间直接搬到老街上。乌衣社区“幸福会客厅”和美乡村直播间里，主播白杨举着自拍杆缓步往前走：“今天带大家云逛乌衣老街。修缮过后，青砖灰瓦的老味道留住了，不少新铺子也开起来了，咱们顺着街巷一家家看。”评论区不断弹出留言：“老街变化真大”“这家小店具体在哪”“周末想带孩子过来走走”……整场直播吸引2300多名网友在线驻足。

　　同乐街道的“同小乐”和美社区直播间，又是另一番家常氛围。基层主播陆璃一口软和的家常话，把民生政策、便民通知慢慢讲透。直播间设在南谯区就业创业赋能中心，至今已经办了9场主题直播，消防、燃气、银行等单位轮流做客连麦。有居民在楼栋微信群看到直播预告，留言点赞：“刷会儿手机就能查到实用信息，不必专门跑一趟。”陆璃笑着读出这条评论，朝着镜头轻轻点头：“大家的认可，就是我们筹备下一场直播的动力。”

　　“一间间直播间里，生硬的政策条文被转成乡音土话，非遗手艺在镜头下活起来，本地土特产顺着网线走出村、卖进城，群众在公屏上写下的烦心事，有人看见、有人跟进、有人办结。”滁州市南谯区委宣传部副部长况敬文说，手机成了基层服务的“新农具”，直播变成联系群众的“新农活”，屏幕这一头的干部，和屏幕那一头的乡亲，就在一场场开播对话里，越聊越贴心，越走越亲近。

　　直播间不只是宣讲台，更是实打实的服务阵地。南谯区把镜头搬进茶园、菊田、红薯地头，开设乡村好物专场，帮本地特色农产品打开销路，累计销售额突破500万元。云端之上，基层治理的触角也不断延伸。今年，当地依托直播间开展移风易俗宣讲，引导婚事新办126起、丧事简办89起，帮群众省下办事开支近200万元。（文 李邦军 包增光）