用户网购机票收到航班取消短信 改签被骗19万

　　原标题：临近出发突然收到“航班取消”的短信 一市民被骗19万

　　机票改签一市民被骗19万

　　新春临近出门度假多，大伙真得当心再当心

　　中国江苏网12月25日讯 网上订购了飞机票，临近出发时收到“航班取消”的短信，需要退票或者改签。常熟市梅李镇一市民信以为真，按“客服”要求去附近银行ATM机操作，结果“改签”完毕后，银行卡上的19多万元全部不翼而飞。

　　改签飞机票被骗走19万元

　　几天前，包先生因为生意需要，在网上订了一张上海飞往内蒙古的机票，次日就要起飞。结果在当天下午他收到了一条短信，里面有包先生详细的个人订票信息，并称由于飞机机械故障航班取消，想要退票或改签，请拨打号码为4000722031的客服电话。

　　包先生担心无法及时赶到内蒙古，想也没想就拨打了这个电话。“客服”告知包先生，改签要去银行操作，包先生按要求操作，十几分钟后退款还没有到账。包先生看了一眼短信吓出了一身冷汗，他发现自己的农业银行卡和两张邮政储蓄卡上，共计被人转账19万余元，那是他这几年做生意辛苦攒下的，于是就连忙报了警。

　　看骗子如何布下“三步曲”

　　那么，在这类诈骗中，犯罪分子是怎么一步步诱人上当的呢?在此警方为您解析了一下此类电信诈骗的“三步曲”——

　　第一步：在即将出发或返程前，订票乘客突然收到一条短信，内容大致是因为天气或者故障等其他原因，原订的航班因故取消，如需办理退票或者改签，请致电一个以400开头的“客服”电话。

　　短信上所说的姓名、航班号及日期，均与客户订票的信息一致，订票乘客往往因为要赶时间信以为真，便与短信上所提供的“客服”号码联系。

　　第二步：当乘客信以为真的与“客服”人员联系上后，“客服”会告知乘客其所订的航班因故取消，如需要可以退票或者改签机票。焦急的乘客往往不加考虑，就会选择改签机票。

　　这时“客服”人员又会告知乘客，需要交纳20元的改签费用，但是必须去银行按照其要求进行操作。乘客急于改签就不会多想，立即前往银行进行相应操作。

　　第三步：到达银行后，“客服”人员会问乘客卡内余额有多少。然后在“客服”的指导下ATM机的界面会进入英文界面，一番操作后，乘客会收到所谓的“退款验证码”，并按“客服”要求逐一输入。

　　几分钟后，“客服”会打电话过来称，退款因系统验证失败没有操作成功，要再次进行或者换卡。直到卡内余额洗劫一空。

　　对于乘客来说，之所以会轻易上当，在于乘客往往因为有急事要办或者已经安排好外出活动，所以需要乘坐相对便捷快速飞机出行，在收到航班取消短信后，出于时间的考虑，所以急于办理改签手续。而所谓的改签手续费用低，乘客往往不在意此类支出，这样就会轻易同意办理。

　　再者，短信中所提到的个人信息及航班信息均属实，且短信中提供的“客服”电话又是以400开头的“客服”电话，这样乘客就降低了怀疑程度，一步一步陷入诈骗人员设计的陷阱。

　　改签、退票事先做足功课

　　在大致了解了诈骗步骤、个人信息获得渠道及受骗心理后，在这里，要向大家提出几点防范指南——

　　购买机票时尽量在航空机票代售点进行购票，这样能最大程度保证购票的安全性。如确实需要通过网络订票，那么就需要做足功课，在确定是正规的购票网站上购买机票。

　　了解改签机票程序及相关规定。改签机票按照规定是不需要缴纳费用的，这一点很多人是不清楚的。另外即使是正常改签，航空公司也不会要求乘客提供网上订票所使用的银行卡卡号，更不会让乘客提供银行卡密码，当遇到此类要求时，毫无疑问，这就是诈骗信息。

　　要对短信中提供的“客服”电话进行验证。航空公司或正规企业的“客服”电话一般都是在114查询台备案的，只要乘客通过114查询验证该“客服”电话是否真实后，就能辨别真伪。或者通过上网查询航空公司的“客服”电话，也可以获得真实的“客服”电话号码。

　　在查询得知真实的客服电话号码后，通过拨打该号码与航空公司取得联系，核实自己的航班是否取消、是否需要办理改签等信息，就可达到杜绝上当受骗的目的。

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