好服务才是真补贴 神州专车率先迈入“专车2.0”

　　神州专车近日启动系列服务升级计划，从司机服务、车辆标准、响应速度、动态定价等方面入手，将标准化、高品质出行服务进行到底，率先迈入“专车2.0”。

　　专车竞争升级到2.0　

　　专车1.0时代，各新兴平台公司通过补贴、低价策略快速吸引用户，抢占市场，其表现就是“烧钱大战”，C2C平台不但补贴用户还要补贴司机，B2C平台神州专车也曾开展“充100送100”，直接补贴用户。

　　1.0时代，专车竞争比烧钱、比补贴，野蛮生长下，问题丛生。诸多平台安全事件频发，服务质量差，用户投诉多……

　　易观智库在发布专车市场报告时表示，专车竞争正从渠道竞争转向服务竞争。这说明，专车体验越来越重要。

　　神州专车率先进行服务升级

　　神州专车以“专业车辆、专业司机”的B2C模式推动专车竞争进入2.0时代，率先进行服务升级。

　　年内增加万辆新车：神州专车将在未来一年内新增万辆新车。这批新车均为帕萨特、凯美瑞、别克GL8、奥迪、宝马等中高档商务车型，除了进一步提高乘坐体验外，还将提高各大城市的神州专车覆盖密度，让消费者能够更便捷地叫到专车。并且，每辆车都标配免费WiFi、纸巾、清洁袋、充电线和天然香氛。

　　司机严审无犯罪记录：神州专车目前拥有司机5万多名，这些司机均通过入职健康体检及无犯罪审查，入职后进行标准化服务培训，配有统一着装；并且，从退伍军人中吸纳、培养合格司机的“神州守卫者”项目也在持续进行中。

　　30秒无车赔有速度有态度：神州专车在全国60个城市上线“30秒无车赔”，如果30秒无车应答，立马赔付。通过大数据学习和优化，神州专车成为国内首家做出该承诺的专车品牌，力争实现100%有车。

　　动态定价大幅下调，单单有裂变红包：神州专车近期部署新一代动态定价体系，大幅下降动态定价系数，最高降幅达40%，非早晚高峰0.8、0.9倍动态降价成为常态，进一步提升性价比。在每个行程结束后，都会赠送内含10张券的裂变红包，自己可以领取，也可以分享给好友。此外，多城市每公里服务费将陆续下调。1月1日起，天津、武汉将率先降价，由2.8元/公里下调至2.6元/公里。

　　专车2.0时代，好服务才是真补贴。除了继续烧钱，专车竞争的核心转变为服务，只有为客户创造更多的附加值，才能留住高价值客户。神州专车通过系列服务升级，推动整个行业出行服务品质的再升级。