广州白云机场“开放办机场 服务大提升”活动启动

　　国际在线消息（驻广州记者韩希、通讯员云轩）：广州白云机场28日启动旨在提升机场运营效率和服务品质的2016年“开放办机场 服务大提升”活动。

　　该活动以国家民航局提出的“真情服务”为主题，分四个阶段:第一阶段意见征集(4月28日-6月6日)，第二阶段分类汇总(6月7日-7月7日)，第三阶段评选发布(7月8日-7月22日)，第四阶段整改落实(7月23日-2017年)，最终的评选结果将于7月中下旬公布。为鼓励市民和乘客积极参与，主办方专门设置了10万元的总奖金。

　　此次“开放办机场 服务大提升”活动，是继2012年广东省机场集团在全民航首推“开放办机场”活动以来，白云机场开展的第4次“金点子”意见征集活动。

　　市民和旅客可通过四种方式提出改进服务工作的意见和建议。参与者可登录广州白云国际机场股份有限公司官方网站（www.gbiac.net)或“白云机场”、“白云机场发布”官方微信了解情况，并可进入白云机场官网的“开放办机场服务大提升”活动专题页面，按照指引填写意见和建议。也可通过电子或书面形式参加征集活动，电子邮箱paxservice@gbiac.net，或邮寄到“广州白云国际机场股份有限公司服务提升金点子征集活动组 地址：广州白云国际南区股份公司办公楼425室 邮编：510470”。今年白云机场还特意在航站楼现场12个问询柜台均设置了“意见卡”，方便旅客索取填写。

　　“开放办机场 服务大提升”活动开展至今，累计已经收到社会各界意见和建议5375条，共有148条“金点子”获奖，其中108个“金点子”转化为服务项目，包括“白云机场手机APP”、“智能手推车”、“婴儿手推车”、“航延旅客服务区”、“加装室外降温喷雾设施”、“完善机场Wifi”、“推出节日航空服务特色”、“设置飞机模拟驾驶舱”、“扩大国际业务资源”、“改善国际区域商业购物环境”等。

　　据悉，今年白云机场还有多个项目持续更新：包括在国际入境边检处新增了15台自助查验设备，旅客通关自助最快只需要30秒；继春节期间升级航站楼免费WIFI至1G，目前还在加快Beacon网络建设，届时旅客在航站楼内“摇一摇”，即可实现楼内精准定位、导航等。据悉，“胶囊旅馆”或“睡眠盒子”等服务项目，也有望在今年与旅客见面。

　　白云机场相关负责人表示，举办这次活动是希望持续听取旅客的呼声和要求，集全社会的智慧和力量不断提升服务质量，加快白云机场安全、高效、优质运营的世界级航空枢纽的建设步伐。