国家工商总局公布2015十大消费投诉热点

　　国际在线消息（实习记者 苏仲怡）：２８日，国家工商总局发布《中国消费者权益保护年度报告（２０１５工商行政管理卷）》，《年度报告》全方位、多角度总结了２０１５年全国工商和市场监管部门以及消协组织消费维权的工作成果，其中公布了２０１５年消费投诉十大热点问题，主要集中在移动电话、汽车及零部件、网络购物、居民服务、预付卡服务、旅游服务等十个方面。

　　《年度报告》还汇集了消费维权年度大事、侵权典型案例、维权人物事迹等。其中包括“某４Ｓ店欺诈消费者案”、“‘天价’理发店诱骗侵害消费者权益案”、“某电商网站擅自取消消费者订单案”、“电信行业手机套餐流量月末清零案”等大众熟知的案例，客观地展示了全国工商和市场监管部门消费维权监管执法以及消协组织履行消费维权公益性职责的具体行动。

　　国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿表示，希望《年度报告》的编写和出版，能够更好地宣传消费者优先理念，更好地指导科学消费，更好地引领消费需求，更好地发挥消费对经济发展的基础性作用。