导游揭越南旅游黑幕：游客边检拒给小费护照被撕

　　一名中国女游客(右二)在越南旅行时遭遇“天价鱼”。(受访者供图)

　　《川渝游客在越南遭强索“小费”》追踪

　　华西都市报记者李逢春杨力

　　5月2日，一群川渝游客去越南旅行，从越南芽庄机场出境时被强索“小费”，越南边检人员甚至用中文直接喊“10元、10元”，一位“不配合”的游客不但被推搡暴力对待，边检人员疑似挥舞着电击棒威胁游客，而且整个中国游客团员被“坐地起价”，每人被要求给30元“小费”。(本报持续报道)

　　“2日的芽庄事件，其实是多年来越南等不少东南亚国家，专门针对中国游客索要‘小费’的一个恶劣案例。但很多游客投诉此事时，一直都弄错了一个概念，芽庄事件中的10元钱根本不属于‘小费’，对方也用‘小费’的说法混淆概念，但实质上是索贿，是腐败行为！”4日，一位越南当地旅行社派到成都的越南籍导游告诉华西都市报记者。

　　案例1

　　未给边检小费，四川女子护照被撕

　　芽庄机场强索“小费”事件经本报报道后，很多网友和读者继续吐槽亲历的类似遭遇。

　　4日下午，德阳市民陈先生打进电话，讲述了此前在越南的遭遇。4月17日，陈先生随团从成都出发抵达芽庄机场，支付了10万越南盾(人民币30元)后通过边检。

　　22日晚11点返程时，他见到一名20多岁的四川女孩，手里握着一本被撕毁的护照，站在边检口显得十分无助。

　　陈先生见是四川同乡就上前询问，得知越南边检向女孩索要“小费”时，遭到拒绝。女孩当场摸出手机，试图将这名边检人员的行为记录下来，不想遭到了边检的阻挠，其护照也被对方当场撕掉，导致其无法通关。

　　“我们就找到翻译员想办法。”陈先生说，他们团里有一名越南籍的翻译，得知情况后，用当地语言跟这名边检交谈，“几分钟后他走过来，说只要给边检500元人民币，就能把这事了了。”当时飞机也快来了，女孩在思考一会儿后，还是选择支付500元，最终得以通过。

　　“当时周围有不少中国人，但都选择了妥协。”陈先生说，据他观察，只有中国籍的公民通过边检时会被收取所谓的“小费”，“但是大家都选择默认这种方式，就更加助长了他们的气焰。”

　　案例2

　　乐山游客：我被索“小费”不只10元

　　5月4日，60多岁的乐山市民王先生看到本报关于“越南边检强索小费”的报道后，打进热线讲述了他在越南的经历。不过他略有惊讶表示，这些川渝老乡被索10元在他看来挺温柔了，他去越南被索要的是50元。

　　王先生说，今年4月21日，来自浙江、云南、四川等地的14个家庭，在云南组团后赴越南旅行。从越南老街口岸入境，在经过边检时，导游告诉他们，要想顺利通过，每人得交50元“小费”。

　　“导游把所有人的钱收齐后，统一交给了越南边检人员。”果然如导游所说，边检人员只是随意翻看护照就放行，“我看到没有交小费的，就被一页页翻来覆去地检查，还要等别人检查完了才放行。”

　　不过，过关50元“小费”还不是他最耿耿于怀的，更令他感到气愤的是，赴越旅行中，中国游客“被宰”的事情也时有发生，他用数码相机将这些场景偷偷记录了下来。“我们在下龙湾吃饭时，一位浙江女子点了一条红烧鱼。”王先生说，店老板取出一条活鱼，立即将鱼拍死进行称重，“鱼150元一斤，一共3斤9两。”老板说。

　　这名浙江女子当场傻眼，一旁正准备点鱼的王先生等人也就此打消了念头，“每条鱼还要收80元加工费，结果一条普通的鱼，上桌就要640元人民币，按越南的消费水平来说，这绝对是‘天价鱼’！”

　　案例3

　　边检故意刁难，她被要求连按4次指纹

　　“去年和大学室友赴柬埔寨吴哥窟，出发前就听说了柬埔寨边检官的种种劣行，我们几个妞出发前就一致表示，坚决不给小费！”梁小姐讲述了她在东南亚旅游“斗边检”的惊险过程。

　　飞机落地后，在办理入境的每个柜台前，都有画布前写着“请不要给我小费！”但是，梁小姐几人很快发现这是忽悠人的，在等待办理时，她就看到前面的同胞被索要“dollar(美元)”。

　　排队轮到梁小姐了，边检男子低着头说：“dollar！”她装作听不懂，连连摆手。对方又改用蹩脚的中文说：“小费！人民币！”为让梁小姐彻底明白，还边说边拿起一张10元人民币示意她。

　　“我继续装傻，只见他脸色一沉，开始让我按指纹，而且是除了大拇指以外的其余四指指纹！”梁小姐决定坚持到底，憋着肚子里的火，按对方说的做。四指指纹按完了，他又让她去补充填了一个不需要填写的信息单。折腾了半天，等她再回到柜台前，这名边检官又示意她去别的柜台办理。“我偏不给，换个柜台就是了，折腾半天，没有给任何小费，最终还是通关了，哎！”

　　对话/

　　越南旅行社导游：边检要“小费”，是腐败行为

　　在要求匿名后，一位越南当地旅行社派到成都的导游阿杰(化名)对芽庄强索小费一事发表了自己的看法。阿杰透露，近年来这样极端的案例已有两起，越南方面对中国游客索要“小费”的行为，并没有实质性的改观。

　　阿杰说，在东南亚国家都有给小费的习惯，在泰国和马来西亚，小费甚至有明文规定，游客在入境后会被提示告知。但是这种小费，只针对服务人员，比如服务生、司机等，并不包括公职人员。

　　芽庄这个极端事件，他在网上也看到了本报的报道，一个女游客不想给这个钱，边检官就找小孩护照的问题把人扣下来。同泰国等国比起来，越南旅游开发比较晚，索要“小费”的现象何时形成的，也说不上来。“越南就是一个发展初级阶段的样子，边检口要钱，他们上头可能有人默许。”

　　“边检要的不是小费，而是腐败行为。”据阿杰几年来的了解，越南当地的边检人员都是他们的正规公职人员，索要“小费”的说法是偷换概念，这根本不是给服务生那种的小费，而是一个公职人员明目张胆地敲诈勒索行为，他个人对此是非常反感的。

　　观点/

　　中国游客应树立良好形象

　　4日，针对芽庄机场被强索费用并被暴力对待一事，一位长期在东南亚工作的中国籍男子告诉华西都市报记者：“这样的事情之所以发生，一方面原因，其实与部分国人的自身问题有关。”

　　“很多时候，不仅仅是人家(国外边检人员)要，有时候是中国人主动塞。”这位先生说，他接触的个别在国外的中国人，有时候就为了捎带一点东西出去，就去给边检人员塞钱，用这种方式寻求便利。“经常这样做，有些国家的边检人员就会认为中国人都是这样的，继而来敲诈中国人。”

　　他认为，中国游客到国外旅游，应该树立中国人自己的良好形象，遵守当地的法律法规，尊重当地人的习俗。遇到问题也不应该退缩，维权渠道其实是畅通的，但很多中国游客考虑到时间、经济等问题就会放弃维权，这样客观上助长了对方的不良风气。

　　连线/

　　中国驻胡志明市总领事馆：已向越方紧急交涉

　　5月4日上午10点过，华西都市报记者再次同越南驻华使馆、驻南宁总领馆进行联系，试图得到越南方面对边检人员向中国游客索要“小费”的解释，但电话一直无人接听。

　　下午4点43分，记者再次联系中国驻胡志明市总领事馆，工作人员透露此事正在同越方紧急交涉。根据总领馆的公告，领事保护官员在芽庄机场事件后向越方紧急交涉，并引导中国公民理性维权，收集相关证据。总领事馆透露，越方何时能给予回复还不能确定，以往也有中国公民反映在越南机场被边检人员索要“小费”。

　　5月4日晚7点左右，华西都市报记者从中国驻胡志明市总领事馆一名领事人员了解到，2日晚，有中国公民同越南边检人员发生冲突，领事馆接到反映后迅速同越南外交部门取得联系，越方对此也立即采取措施，安排中国公民顺利出关，目前所有中国游客已平安回家。

　　该领事说，事发后，领事馆所有领事立即开展了紧张工作，并发出信息请在场中国公民，在保障安全的情况下，尽量把搜集到的证据和视频发给领事馆，领事馆将据理力争。

　　华西都市报记者查阅公开的报道显示，越南本国媒体也曾多次关注边检官索要“小费”的问题。越南发行量最大的报纸之一《青年报》三年前曾报道，胡志明市海关要在港口和机场安装摄像头，以监视工作人员，防止腐败行为。越南海关下令在所有港口安装摄像头。一名海关官员称，安装摄像头是为“监视官员是否故意制造麻烦，向乘客索取贿赂”。但是越南媒体称，越南海关的措施看上去没有那么奏效。