【网络媒体走转改】一条感谢短信牵出的和谐医患故事

　　新华网南京5月10日电（戚轩瑜 丁竞竞）“我可以毫不夸张的说，沒有你们可能就沒有我的今天。是您在我病情多变情绪低落时经常和我交流，为我鼓劲加油，以您超強的亲和力让我增添了无尽的力量，始终以较好的心态与病魔抗争……谢谢！您的忘年交朋友和病员。”

　　南京医科大学附属南京医院（南京市第一医院）心内科的钱炜春医生收到了这样一条短信。看完这条短信，钱炜春感到一丝暖意，他可能不知道，从死亡线上走了一遭的老王，整个治疗过程中，几次感动得掉了眼泪。

　　发出这条短信的，是南京66岁的退休市民老王，在南医大附属南京医院经历了80多天的抢救和治疗，如今已经出院。此前，他和不少人一样，对医生有着刻板印象：3分钟的问诊，惜字如金；全套的大检查，按部就班。然而，这次诊治完全颠覆了他以往对医生的印象。他要告诉周围的人：好医生就在我们身边，请相信你的医生！

　　老王从去年10月份开始感觉左胸部不舒服，平时吃药控制，今年1月17日晚，突然感到极度胸闷，大汗淋漓，由120送往南京医科大学附属南京医院。经心内科绿色通道，进行经皮冠状动脉介入手术，当时正是凌晨3点左右。局部麻醉状态下的老王，当时并不清楚自己的情况多么凶险。

　　手术过程中，医生时不时与老王讲话并鼓劲，他在手术台上并不觉得害怕。后来，老王才了解到，自己是“急性广泛性心肌梗死，房颤，高血压3级（极高危）”，死亡率极高。生死一线间，丝毫没有让老王感觉到曾身处险境。术后的23天，老王住在CCU（心内科重症监护病房），其间两次收到“病危通知书”。CCU的病患时常出现危像，他亲身感受到了，医护对突发情况的处理游刃有余。这23天让他深信，他们有能力治疗好自己的病情。

　　暂时脱离观察期后，老王转到了普通病房，接手他的治疗工作的正是钱炜春医生。钱炜春医生毕业于南京医科大学七年制临床医学专业，这是他工作的第6个年头。

　　“我第一眼看他挺年轻，心里还有点不放心。但他详细地向我了解病情，并分析给我听，让我觉得他技术过硬。和我沟通也很耐心，鼓励我，让我愿意去配合他进行治疗。”老王说道。其实这个时候，老王已经连续8天出现大量原因不明的胸腔积液，每天双侧肺部引流出来的积液可达到1000毫升。与老王第一次床边接触后，钱炜春带着一脑子的疑问和可能性推测，一边查阅大量资料和病例报导，一边连续分析胸水检验结果和各项检测指标。在周陵主任的指导下，治疗组多次进行“疑难病例讨论”，期间维持经典治疗方案，逐一排除“结核” 、“肿瘤”等常见原因，但随着时间的推移，老王不仅胸腔积液的问题没有解决，双下肢还开始出现水肿。

　　那些日子，一向乐观开朗的老王感到了沮丧，但钱炜春医生经常与他交流病情进展，给了他莫大的鼓励。治疗组的积极探求和关心，深深地感染了老王，他坚定地相信医生，继续积极配合治疗，他觉得这些精神上的支持也对他病情的好转起到了重要作用。“虽然原因不明，但钱炜春医生他们很沉着冷静，几种可能都分析给我听，让我明确地知道下面要做什么。让我觉得有依靠，我们像是在并肩作战！”一次钱医生来到老王的床前，将最新的检查结果分析给他听之后，握着拳头鼓励老王：“老王，要有信心，我们能够找到原因，你要加油，争取健康出院。”

　　“钱医生走后，我一个60多岁的人忍不住感动得流了眼泪，感觉他就像我的家人一样。我彻底颠覆了以往对医生的印象！”老王激动地说。

　　基于老王的病情进展和持续的检查分析，治疗组果断地认为老王可能是临床罕见的“心肌梗死后综合征”，调整治疗方案。“心肌梗死后综合征”，即Dressler综合征，于1956年由Dressler首次报告，主要表现心肌梗死后出现一系列综合征。随着溶栓、冠脉介入等再灌注治疗的开展，坏死心肌面积的减少，目前临床鲜见。

　　果然，调整治疗方案后4天左右，老王的双腿水肿迅速消失，顽固性胸腔积液也逐渐消失。老王对治疗组竖起了大拇指，“是你们给了我第二次生命！”漫长的治疗过程，使得老王和钱炜春及治疗组积累了深厚的友谊。

　　老王出院回到家后的第二天，收到了钱炜春医生的随访电话，询问回家后的情况，以及再次嘱咐他饮食起居的注意事项。放下电话，老王再也忍不住内心的感激之情，于是他编辑了文章开头的这条信息。

　　老王千言万语也表达不尽内心的感激，钱炜春则说：“我们心内科的医生都是这样的，比我做的好的医生多得是。”走进心内科几个病区的医生办公室，患者表达感谢的牌匾和锦旗挂满了墙壁，仿佛在向人们诉说：这才是医患情深的真相。

　　我国著名医患沟通学专家、南京医科大学王锦帆教授指出，这几年，多数有就医体验的患者对医院和医生的医疗服务评价在明显趋好，这是许多学者客观研究的结论。但是，对个别恶性医患纠纷事件的过度渲染，使社会产生医患关系持续紧张的错觉，也困扰了不少医生甚至医学生。无数事实证明，只要医护人员在工作中用心用技、德术并举，积极应对每一个患者及亲属，与患者建立起彼此信任的关系，医患关系必然改善，甚至犹如亲人。当然，提高医疗服务质量并不是那么简单，医患沟通也不是对每个患者都能立竿见影，但是，这是现代医学的必由之路，每个医护人员能做到的就是在实践中不断学习和提升自己。

　　“健康中国”是“十三五”规划的一个重要目标，是关系到国计民生的重要战略，其中包括一系列深层次的体制机制保障，以及对一些深层次矛盾的解决方案。毫无疑问，医患关系是其中的重要部分，和谐医患离不开双方的共同发挥作用。将心比心，以人为本，合理分配医疗资源，优化医疗流程，改善医疗服务，加强医患沟通，才能共同推进医疗环境的和谐化、人性化和法制化。