面对迪士尼“考场”我们该怎么办

　　家长带着孩子从出口处硬闯游玩项目，烟花灯光秀后垃圾散落一地，小男孩在草丛中大便……6月18日是上海迪士尼乐园开园后的首个周末日，恰逢好天气，前来开启奇幻之旅的游客不在少数，记者在现场发现，虽然大多数游客都能做到文明游园，但也有少数游客出现随地大小便、插队硬闯、乱扔垃圾等不文明行为。

　　少数游客在迪士尼的不文明行为，其实并不让人意外。早在上海迪士尼尚未开园的“五一”期间，迪士尼就成了中国公众日常文明行为的“大考场”：随地吐痰、乱扔果皮纸屑、攀爬围墙、踩踏花草者“此起彼伏”。而迪士尼自身的商业属性和国际属性，又将这些容易反弹的不文明行为放在“聚光灯”下。在面对迪士尼的文明素养“考试”中，个别国人一再不及格。

　　个别国人的种种表现，可以说在“情理之中”：对那些在别的景区随地吐痰、乱扔果皮纸屑、攀爬围墙、踩踏花草的游客，你能指望他们在迪士尼游玩便一改陋习吗？因为对很多人来说，国际属性的迪士尼，仍不过是一个景区……而近年来，一再发生的“丢人丢到国外”的事件，也是屡见不鲜。从黄渤帕劳潜水捞中国香烟烟盒，到“国安是冠军”现身伦敦圣保罗大教堂，类似现象都曾引发过一轮又一轮热议。迪士尼“考倒”国人，不过是最新呈现。

　　有专家曾指出，和奥运、世博相比，迪士尼不是一个“举国项目”，也不是一个短期项目。如果数千万游客都要靠数万名志愿者来时刻“督导”，单是人力资源的动员和补给，不太现实。怎么办？自去年4月6日施行《游客不文明记录管理暂行办法》以来，已有多名游客被列入“黑名单”。不错，对一些游客而言，“黑名单”制度固然能起到一定的效用，但在“法不责众”心理的驱动下，在管理难以穷尽所有角落、涵盖到所有人的情况下，又有多少人因为有“黑名单”制度，而收敛随地便溺、随地吐痰、不懂排队、大声喧哗、乱扔垃圾等陋习呢？

　　以此而言，与其说迪士尼是“考场”，不如说迪士尼是一面“镜子”。而提升文明素养和公众素质，在“考场”之外、在“镜子”之外，恐怕更多的，更需潜移默化的“血脉滋养”：“三代才能培养绅士”，就是这个道理。所以一方面，稳步提升国人文明素养和公众素质，社会信用体系建设应有综合、全面的考量，相应的通识教育、公德教育必须长期坚持，特别是各级政府、相关部门和有关企业多年如一日地做好规范、示范、引导。

　　另一方面，用倒逼的方式，督促一些游客加强自律和自我约束，逐步养成良好的出游习惯、生活习惯，将严重影响公共利益和他人利益的行为，与公民诚信记录挂钩是一个四两拨千斤的妙招。当然，如何注重技巧方式，确保公正公允、科学严谨，也是必须被综合考虑的问题。一句话，不管是将迪士尼看成是“考场”还是“镜子”，其实都不重要。重要的是，如何克服习惯或者麻木心态，从家门口这场365天不间断的文明“大考”中，汲取进步的力量。