报告称房产中介行业乱象多 专家称应加快立法予以规范

　　国际在线报道（记者 肖中仁）：近年来，随着中国的住房制度改革，二手房交易量的占比越来越高，房地产中介行业也逐渐发展壮大，在提高房地产交易方面发挥了重要作用。不过，乱收费、发布虚假房源等诸多乱象也频频发生，侵害了消费者的合法权益。在８月２日举行的规范房地产中介行业诚信经营座谈会上，业内专家建议，应当加快行业立法予以规范。

　　发布虚假房源、捆绑收费、泄露客户信息……近年来，中国房地产中介行业存在的种种乱象，严重损害了消费者的合法权益。中国消费者协会副会长兼秘书长常宇分析说，当前房地产中介存在的乱象主要集中在以下几个方面：“房地产中介乱收费现象比较严重，部分房地产中介收取了高额的服务保障费，但收费之后并没有落实当初的承诺，或者以各种理由退还押金和相关费用，损害了消费者权益。其次，在资金监管过程中，部分房地产中介企业违规操作，代替银行为买方作为资金监管，将购房款纳入公司资金池中，利用这笔资金又违规贷出去，作为其他购房者的首付贷，这种行为严重威胁了消费者的资金安全。”

　　常宇还指出，房地产中介还普遍存在隐瞒房屋问题、刊登虚假低价房源、哄抬市场价格等行为，严重扰乱市场交易的正常进行。当天由中国消费者报社和清华大学媒介调研实验室联合发布的《中国房产服务行业消费者满意度调查报告》也显示，仅有５３％的消费者对房地产中介服务表示满意。虚假房源、诚信不足、隐私保护不到位等问题排名靠前。对此，报告建议，应当出台行业规范标准，健全法律制度；大力推进诚信制度的实施，加强监督管理力度；加强从业人员职业培训，提升从业素质等。

　　目前，中国住建部也正在全国范围内开展房地产中介专项整顿工作，严厉打击违法违规的中介机构、从业人员，力求提高房地产中介服务水平和整体质量。不过，在中国房地产估价师与经纪人学会副会长兼秘书长柴强看来，上述的乱象要治本，关键在于完善相关立法，做到信息全面披露，“房地产中介行业要治本，行业必须要立法。立法的根本内容之一，就是从业人员必须是要持牌，取得证书才能做。我们现在了解到发达国家和地区还没有一个没这么做的，包括在香港地区都需要持牌才能做，否则就是违法，不光是坐牢，还有经济赔偿，还专门成立地产代理监管局来监管。现在涉及老百姓的交易资金至少上百万，如果不对这些人员进行准入管理，靠自觉性和一般的巡查管理都治不了这个东西。”