中俄旅游警察携手“亮相”莫斯科红场

　　国际在线报道（记者 孙娟）：“旅游警察”在大多数人印象中还是一个新鲜事物。近年来，俄罗斯首都莫斯科和中国海南省三亚市都先后组建了旅游警察队伍，给游客创造更加安全、舒心的旅游体验。10日，赴俄罗斯考察学习的三亚市旅游警察与俄罗斯同行一道亮相莫斯科红场，在附近主要街区跟岗交流。此举开创了中国旅游执法国际交流合作的先河。

　　在俄罗斯首都莫斯科市中心游客集中的街区，可以看到一些佩戴俄英两种语言书写的“旅游警察”臂章的警务人员。他们每个人都至少通晓一门外语，所掌握的语言信息被明确标注在胸前佩戴的名牌上。这支隶属俄罗斯内务部的警队于2014年7月在莫斯科组建，不仅肩负维护社会治安的职责，同时也是这座城市里的“亲善”大使，为到访的游客们提供贴心的帮助。莫斯科警察局第一团司令兼旅游警察大队队长弗拉基米尔.雷萨科上校介绍说，目前莫斯科共有旅游警察170名，在全市18个主要步行街区执勤巡逻，并为游客提供咨询服务，“这是俄罗斯第一支旅游警察队伍，因此大多数警员都感到非常骄傲，因为有机会可以作为国家的代表，同时也有助于展示莫斯科的良好形象。通过此次与中方的交流，相信可以帮助我们彼此找到更多共同语言，取长补短，进一步提升治安防卫和综合服务水平。”

　　2015年10月，中国海南省三亚市成立了国内首支旅游警察队伍，担负起维护三亚旅游市场秩序和旅游治安环境的重任。率团赴俄考察的三亚市副市长兼公安局局长陈晓昆对记者表示，俄罗斯在加强旅游警察队伍建设和依法治旅方面有很多值得借鉴的经验，两国警务部门在这一领域的交流合作具有重要意义，“大量的游客来到俄罗斯，俄罗斯大量的游客到访中国，双方如何互相为对方的游客提供更好的服务，同时也在法律框架内保障他们的合法权益，这是我们现在面临的课题。”

　　中俄旅游警察共同出现在莫斯科的核心地带——红场，立刻吸引了大批中外游客驻足询问。在不少人看来，“旅游警察”还是一个有些陌生的新鲜词汇。不过，他们都对旅游景区有这样一支队伍来保驾护航表示欢迎。正在陪同游客的中国导游王琨对记者说：“游客在这里经常会遇到一些问题，丢东西等等，找一般的警察有时会因为语言问题沟通不好，有了治安（旅游）警察就会非常方便。”

　　除了跟岗学习协助执勤，三亚旅游警察代表团一行还参观了旅游警察训练基地——俄内务部莫斯科警察局第一团所在地。据基地的警官介绍，在成为旅游警察之前，每一位申请者都要经过严格的体能、心理、外语和专业测试。这确保警队可以吸纳很多精英人才加入。录取之后，除了一周四天的执勤，警员们每周还需要在基地参加两次外语和专业培训课。在代表团参观时，一名正在参加培训的旅游警察用中文与中方人员交流。

　　莫斯科成立旅游警察队伍两年来，在执勤执法以及和民众沟通方面，都有非常好的做法。旅游景区的治安环境得到有效改善，针对旅游服务的投诉数量也大幅减少。已经担任旅游警察近两年、懂中文的警员安娜对记者说：“游客一般都会找我们来咨询旅游路线的问题，去哪里玩更有意思或者哪有不错的餐厅。也碰到过中国游客走丢的情况，我们帮助他找到了团队。当然，工作中经常会遇到一些困难。比如中国南方城市的游客语速非常快，我就很难听懂了。”

　　中俄两国互为重要的旅游客源国。特别是2015年以来，两国互访的游客数量大幅增长。在此背景下，切实保障游客安全，并全面提升服务水平，成为一项两国间合作的重要工作。中国国家旅游局驻莫斯科办事处主任赵洪清表示，中俄两国将借鉴各自的先进经验，尤其是在旅游警察方面加强交流合作，为两国游客提供切实的安全保障，进一步深化两国旅游合作。