还有多少秃头上的“虱子”是明摆着的？

　　记者从哈尔滨有关部门获悉，哈尔滨市松北区“天价鱼”事件专项调查组经过深入调查，针对目前已核实的该饭店存在不以真实名称提供服务、餐饮许可证过期等问题，松北区市场监督管理局责令其停止经营活动，并依法依规按程序进行行政处罚。（2月17日 《黑龙江晨报》）

　　前有青岛大虾，后有哈尔滨天价鱼，都是因为旅游餐饮消费引发的新闻，但却已经远远超越了事件本身的影响，甚至由此引发了地区形象危机，不论是早先的青岛还是现在的哈尔滨，都在处理一个简单的旅游消费投诉事件中成为了主角，一个想方设法怎么消除城市负面形象的主角。

　　在经历几轮剧情反转之后，哈尔滨天价鱼饭店最终还是关门了，其实这没有什么意外，处在舆论风暴眼正中心的这家饭店，即使没有天价宰客，就照目前它对哈尔滨城市形象所造成的影响，随便找几个管理或者工商方面的漏洞，也能让它关门了，何况，从目前反馈的情况来看，这家店确实还问题不小。

　　其实在哈尔滨天价鱼消费引发的投诉成为新闻之后，很多经常出去旅游的人们对此是不以为然的，他们甚至会很自然的说出“那是游客自己不小心，到哪里还遇不到几家这样的坑人饭店”之类的话，以此表示对被坑游客旅游经验不足的“鄙视”……而依据平时的旅游常识，相信大多数人对于此类海鲜店的消费都是比较敏感的，尤其是在询价的时候，肯定是要把消费的价格大致在什么范围内问清楚的，不然饭吃了，钱却拿不出来，多半是走不了的，这几乎已经成为出门旅游尤其是在景区消费的一个基本“安全常识”，所以从这个角度来说，一些人认为被宰游客是“经验不足”，似乎也有那么几分道理。

　　但如果较真来看，那些从来不会上当的经验丰富的游客他们最可宝贵的经验是对国内旅游市场乱象的“精准”观察和小心避让，因为知道处处是陷阱，所以才会有各种攻略以及防宰提醒，这只能说明一个现实：类似哈尔滨天价鱼饭店的宰客现象其实不同程度的在国内一些景区堂而皇之的存在着，而且是秃头上的虱子，明摆着，但是就是没人去查，去究，去管，尽管各种游客的投诉不断，但是只要不像这次这样被新闻媒体炒成影响城市形象的公共事件，那么相关部门可能就会秉承一个原则，拖！一直把你的耐心拖没了，不再为几千元的冤枉钱反复打电话追问，最后事情不了了之，反正游客基本是外地的，也不会为了几千元不合理的餐饮消费再一次“故地重游”。

　　黑龙江相关部门在关闭该饭店后，也发表了一些官方的声明，内容是这样的，“‘天价鱼’事件专项调查组表示，通过该事件，也暴露出来我们对餐饮等行业监管还存在缺失，管理上还不到位。我们要加大检查监督力度，对侵害消费者合法权益的不法行为绝不姑息，发现一起查处一起，进一步完善管理和服务，营造良好的市场消费环境。”

　　非常耳熟而又高度相似的程式文，句句在理，句句有决心，但是消费者会不会对这样的表态有信心，恐怕得两说，因为在以往很多次的消费欺诈事件的查处中，我们都看到过地方部门的类似表态，但是表态过后，依然是各种旅游消费乱象的屡禁不止，甚至是愈演愈烈，比如近几年的三亚旅游消费，虽然地方领导屡屡表态，但还是不时曝出一些宰客新闻。

　　旅游行业是一个人员和管理都高度集中的行业，如果相关职能部门能理顺机制，各负其责，齐抓共管，不可能管不好，看看最近几年比较火爆的东南亚旅游市场，基本上就是靠行业组织的自管以及政府部门严格的监管来保障秩序，这也是国内游客更倾向于东南亚低消费国外游的主要原因，基本上花费差不多，干嘛在国内被宰找气生？

　　其实从服务员代游客签名到发票真假存疑，再到各种证件不全，各种管理的漏洞，暴露的不仅仅是饭店经营者本身为谋暴利无耻欺客的嘴脸，更暴露出当地监管部门的不作为，这种不作为也如秃头上的虱子一样，明摆着，而且还给人不舒服的感觉，如何让这种堂而皇之的不作为、少作为没有市场，考验当地党委政府部门的领导能力，也在检验一个地方的部门履职能力。（王仪之）