全国首个服务火车站的智能机器人亮相广州南站

面对旅客各种各样的提问，“小璐”不仅用甜美女声一一作答，还会时不时卖个“萌”，逗旅客途中一乐。

　　国际在线消息（驻广州记者 陈惠婷 通讯员 谭石平 黄文力）：智能机器人“小璐”18日正式在广州南站“上岗”，“小璐”系着紫红色丝巾，眨着可爱的大眼睛，发出甜美声音，引起旅客围观。据悉，“小璐”是目前全国首个服务火车站的智能机器人。

　　据广州南站副站长周辉介绍，“小璐”云端智能大脑植入海量数据，不仅涵盖了站内导航、购票、候乘、购物等，而且涵盖了生活百科全书。不仅可以用语音回答问题，而且可以通过身上液晶屏显示引导，为旅客提供精准的乘车帮助服务。目前，智能机器人只是试用阶段，待进一步完善功能后推广使用。

　　除此之外，广铁集团今年春运在广州南站还开发了微信“摇一摇”查询功能。旅客打开手机蓝牙，通过微信“摇一摇”，就能进入“广州铁路”的“余票查询”、“候乘信息”、“最新资讯”、“列车正晚点”四大版块，获取相关乘车信息。

　　广州南站是京广、广深港、南广、贵广和广珠城际等五条高铁枢纽站，春运期间停靠动车数量居全国之首，中转换乘旅客也最多。目前，车站进入到发双高峰，每日到达旅客20万人，其中中转换乘旅客高达6.5万人。为更好引导旅客出行，广州铁路集团还推出App“广南百事通”提供站内导航、购票、候乘、站内餐饮、购物等信息服务。