记者体验香港医院看病：头疼脑热必须先去诊所治疗

　　为了全面杜绝票贩子炒号行为，让病患能得到快速高效的治疗，北京市属22家大医院决定全部取消现场放号，改为非急诊全面预约制度。记者在香港生活了8年，难免会有伤风感冒、肠胃不适需要求医的情况，对香港医院的看病流程颇为熟悉。香港的医疗体系分为公营及私营两种，公营医疗机构属于医院管理局辖下，包括公营医院、普通科门诊、专科门诊、母婴健康院、长者健康中心等，因有政府财政补贴，看病非常便宜，是市民求医首选。此外，还有私营医疗机构如私家医院、私家医生诊所及私家中医诊所等，市民可根据自身情况选择医疗服务。

　　伤风感冒医院不接待 去诊所需电话预约

　　在香港共有42家公立医院，不同于内地的医院制度，公立医院只设有专科及急症室。如果你有头疼脑热，或者偶发性身体不适，需要看医生，并不能直接前往公立医院。即使到了医院，医院也不会提供医疗服务。这种情况市民首先要到分布于港九各区的近80家普通科门诊挂号看病，这80家普通科门诊亦属于医管局系统，此举可将轻微病症的病患分流，减轻公立医院的人流压力。

　　普通科门诊可提供一般的护理服务，如药物注射、换药、处理伤口等，也会给病情稳定的长期病患，如糖尿病、高血压等提供常规治疗，还有就是症状相对较轻的偶发性疾病病人，如感冒、肠胃炎等。因为有政府资助，门诊费用便宜，每次看病只需45港元左右，当中已包括了挂号、医生看诊费和三日剂量的药费，故供不应求，市民有时需要花上数小时排队挂号才能看上病。

　　为了解决挂号难的问题，自2006年起，香港医院管理局推出普通科门诊电话预约系统，市民可于任何时间致电，预约未来24小时内的看诊名额，一来方便大家根据自身情况做出预约，二来可防止大家排队挂号时交叉感染病菌。

　　电话预约时，首先需提供身份证号码，系统会告诉预约者在未来24小时内，附近有哪些诊所还有名额，然后便会自动派一个时间给你。在名额充足情况下，可自行选择时段，不过以记者的亲身经历来说，普通科门诊非常难预约，曾试过一上午都打不进热线电话的情况，可以分配到号码已是万幸，根本没有机会考虑选择什么时间。一旦确认预约，便要在指定时间就诊，超过15分钟预约便作废。

　　看专科需有转诊信 去医院排期至少等半年

　　记得网上流传的视频中，到北京挂号看病的女子是因为要排一个肠胃专家的门诊，300元的号却被索要4500元，故有了怒骂票贩子的一幕。而香港的公立医院是不提供直接预约专科门诊服务的，故不会出现同样的情况。那么，怎样才能看到专科医生呢？

　　首先第一步都是要看普通科门诊。普通科医生询问过症状及做简单检查后，会写一封转诊介绍信，将病人转介往公立医院的专科门诊或私人执业专科医生。这封转介信非常重要，会列出初步诊断和临床症状数据，令专科门诊的医护人员可以判断病人的情况及界定紧急程度，然后根据病情紧急程度作出分流，确保紧急的病人可以尽早得到治理。

　　不过事实上，由于资源紧张，专科门诊的轮候时间超长，根据医管局网站资料显示，最长的专科门诊新症轮候时间达到125星期，即需等候两年半，最短也需等候半年至九个月时间。而且在公立医院看专科，也不能指定主治医生，全都要听从医院分配。所以有些人也会根据自己的经济状况，选择看私家医院或某位指定的私家医生，可第一时间得到治疗。

　　公立医院普通的手术一般也需排队等候数年，所以有些人也会根据自己的经济状况，选择看私家医院或私家医生，可第一时间得到治疗。

　　虽然等候时间长，香港大多数市民看病仍是首选公立医院，因为看病便宜。普通科门诊45元、专科门诊首次100元，其后每次60元、急症室100元、住院按每天100元收费，治疗费、医生费、手术费全部包括在内，不需额外支付。这也是公立医疗系统长期超负荷运作的原因之一。本报香港特约记者 思清