调查采访：网购消费遇问题 维权效果如何？

　　原标题：调查采访：网购消费遇问题 维权效果如何？

　　央广网乌鲁木齐3月16日消息（记者张雷 乌鲁木齐台记者马仁婷 实习生任冰洁）网购消费、微商消费，是今年新疆3.15纪念大会上，消费者的热议话题，《新消法》实施两年来，网购维权效果如何？对于新生的微商购物，消费者又遇到了哪些问题？记者昨天进行了调查采访。

　　随着电子科技的普及，越来越多的人都会选择通过网络购物，然而这种虚拟交易必然会引发不少消费纠纷。2014年《新消法》颁布，网络购物可以实现7天无理由退换，现在网络购物的消费投诉情况如何？

　　新疆12315指挥中心工作人员李梦蝶介绍：“现在是网购咨询比较少，消费者有权七天无理由退换，所以不存在质量问题、不退货的投诉。新型购物也就是微信购物咨询比较多，基本上都是微信买手机被诉方人不在了，买了化妆品面部过敏了的商品类投诉。但是现在只限于咨询，工商部门受理不了。”

　　除了淘宝、网络商城外，微信朋友圈代购，作为一个新鲜行当也是悄然兴起。如今打开朋友圈，被各类商品刷屏的人应该不在少数。但“微商”来了，没有相关的法律法规，购买的商品出现问题后消费者却难维权。

　　“我在微信上购过物，也遇到了收钱了但是不发货的现象，我当时是想着是在微信上举报，但是并没有什么用。”

　　“我有时候会向微商买一些化妆品，因为会比实体店便宜，但是也会碰到假货，还找的是认识的微商。”

　　看来，在微商购物遇到消费问题的人不在少数，但微商购物还在继续风靡，为什么消费者并没有因权益受侵害而“吃一堑长一智”呢，乌鲁木齐市民李毅道出了其中的缘由：“微商这种情况，他把产品给你送到你跟前，碍于朋友面子，他三番两次的找，就买上一个试试，有些一看就很伪劣，但没办法，就当给朋友赞助一下。”

　　微商购物这个新兴市场，法律法规还没有健全的情况下，消费者该怎么办？新疆12315指挥中心主任陈鑫表示，目前国家工商总局正在研究出台微商消费的相关法律法规，但在出台之前，消费者必须理性消费。

　　陈鑫提醒消费者：“微商的经营者没有做注册登记，严格意义上他没有取得相关的营业执照，消费者提高一下自我的防范意识最为重要，在商品购销过程中发生买卖，卖方有责任和义务提供买方相关的凭据，微商经营者如果是不法的，有些凭据他未必提供的出来，这也是一个减少杜绝发生问题的有效举措。”