国家食药监总局：2015年食品药品投诉举报达77万件

　　国际在线报道（记者 潘莹）：中国国家食品药品监督管理总局３月３１日发布的数据显示，２０１５年，全国各级食品药品投诉举报机构共接收投诉举报信息７７万件，其中食品的投诉举报量占近８成，通过互联网、微信、ＡＰＰ等移动端销假投诉举报快速上升。另据透露，《食品药品违法行为举报奖励办法》正在抓紧修订，并有望今明两年出台，将加大违法举报奖励力度。

　　中国国家食药监总局行政事项受理服务和投诉举报中心主任吕富全告诉记者，除了电话以外，该中心还可以通过网络、信件以及来访等方式，受理民众关于食品、药品、化妆品、保健品以及医疗器械的投诉举报：“２０１５年，全国各级食品药品投诉举报机构共接收投诉举报信息７７万件，同比上升３６．９４％，是２０１３年的３倍。普通食品的投诉举报量最大，占近八成，同比增加６５％，从这个数据可以看出，公众对食品安全问题非常关注。”

　　吕富全说，食品投诉量较高的原因，主要是食品与民众生活息息相关，公众关注度最高；其次是食品行业，具有链条长、点多面广等特点，小作坊、小餐馆、小摊贩等违法违规问题较多。此外，食品与药品、医疗器械相比，普通食品技术含量较低，问题易被发现。

　　据介绍，投诉举报的问题，主要是反映无证生产、无证经营，销售假冒伪劣产品，虚假宣传，标签标识不符合规定等。吕富全介绍说：“较为突出、典型，且呈现递增趋势的热点问题包括：一是通过互联网、微信、ＡＰＰ移动终端等方式，无证经营“四品一械”或销售假冒伪劣产品；二是保健食品和治疗仪等医疗器械的虚假宣传；三是使用未列入《新食品原料名录》及《药食同源物品名录》的原料生产食品。”

　　据统计，近两年全国食品药品稽查大案要案中，有一半以上来源于投诉举报线索，投诉举报已成为监管部门打击食品药品违法犯罪最重要的案源渠道。

　　按照中国的《食品安全法》，对食品药品违法行为进行举报，查证属实的应当给予举报人奖励。吕富全透露说，目前有关部门正在抓紧修订《食品药品违法行为举报奖励办法》，并有望在今年或明年出台，新办法将加大奖励力度，调动公众积极性。此外，还将继续完善相关制度，进一步畅通投诉举报渠道：“一是健全完善举报体系，加快互联互通，扩大投诉举报的覆盖面；二是落实责任，提高按时办理率和群众满意度；三是通过对投诉信息分析研判，发现违法线索，实现投诉举报和稽查执法的无缝衔接，排查风险隐患，发现监管的薄弱环节；四是完善社会共治机制，鼓励社会公众和行业内部人士举报食品药品重大违法行为，从保护消费者权益、消费维权的角度正面引导，鼓励职业打假人积极发现违法行为。”