【新春走基层】拉萨火车站“五彩哈达”温暖春运回家路

　　1月17日，拉萨火车站五彩哈达旅客服务中心工作人员送旅客上车。新华网发 （李海星 摄）

　　新华网拉萨1月19日电（殷小燕）1月17日是春运第五天，距离2017年春节只剩十天，拉萨火车站正处在客流高峰期。正午时分，从广州开来的一列火车缓缓地进入拉萨火车站，斯朗卓玛匆忙地拿起对讲机快速走向进站口，开始新一轮的客运服务工作，扶老人、抱小孩、端茶水、指引道路……

　　斯朗卓玛是拉萨火车站客运车间党支部书记，她说：“这次是拉萨火车站的第十一个春运，也是我的第十一个春运，我感到十分荣幸。”在拉萨火车站，像斯朗卓玛一样为旅客提供贴心服务的人还有很多，她们有一个共同的名字，叫“五彩哈达”。

　　在五彩哈达旅客服务中心，记者看到了轮椅、氧气罐，还有医疗急救箱等。据斯朗卓玛介绍，前来寻求帮助的旅客只需要填写一张重点旅客绿色通道服务卡，就能根据旅客的身体状况，享受重点旅客特殊服务。

　　采访期间，一位回家过年的旅客专程前来服务中心，握住斯朗卓玛的手再三道谢。经过交谈，得知该旅客姓丁，来自郑州，准备携家人回家过年。不料在进站时，母亲突然旧病复发，难以忍受，此时丁先生看到了五彩哈达旅客服务中心的客服电话，随即拨了过去。不到半分钟，客运工作人员急忙赶了过来，了解情况后提供药物，并准备了一辆轮椅，使得丁先生一家人顺利踏上了回家的路。这一小小的举动，让丁先生感受到了浓浓的暖意。像这种感动的事每天都在拉萨火车站上演着，不胜枚举。

　　拉萨火车站客运车间主任多吉介绍，2017年春运期间，拉萨站预计输送旅客约16万人次，日均约4000人次，平均每天接受特殊服务的旅客超过10人次。

　　据了解，今年西藏地区学生放假时间与务工人员集中返乡时间刚好重叠，拉萨火车站于2016年12月20日就提前开始春运工作。由于西藏地区学生开学时间晚，拉萨火车站春运预计在3月15日左右结束。（完）