昆明外卖骑手帮买烟拿包裹求五星好评养全家

　　下雨天宅在家里打游戏、看电影是很多年轻人最享受的时光，如果这时候想吃小锅米线了、想吃炸鸡啤酒了，外卖骑手就成了最需要的人。在许多人看来，外卖骑手薪酬高、入职门槛低，是一个不错的职业。但最近省外一名骑手因为时间耽误而落泪，也让大家开始关注这一群体背后不为人知的辛苦和纠结。

　　近日，晚报记者跟随几名外卖骑手进行体验，穿梭在城市之中的忙碌并非想象中的轻松，正如刘师傅所说：“我爱这个职业，靠一辆电单车养活一家子；我也怕这个职业，每个环节都操心，耽误了一会儿，一单就白送了。”

　　》》》特写

　　一辆电单车 养活一家人

　　晚上9时13分，骑手刘师傅手机响起。

　　“订单来了，送烧烤到滇池路一个小区。”刘师傅说着，麻溜地披上黄色工作服，戴上头盔。

　　电单车就停在楼下，为了方便充电，他从2楼家里接了一根电线到楼下。“我们这个工作就靠电单车，车子不能没电，只要一回来就立马充上电，停保管站太浪费时间，只有下班后才停过去。”

　　从手机接单到骑上电单车，刘师傅用了1分钟。

　　接单的餐馆在金广路，刘师傅从租住的李家村出发，用了12分钟赶到餐馆，此时商家正在给下单客户打包烤牛肉和豆腐。

　　9时31分，刘师傅取到食物，将打包盒放进电单车后面的保温箱内，出发。

　　29分钟后，刘师傅提着餐盒爬上7楼敲响客户家的房门。

　　直到下楼后，刘师傅才松了一口气：“小区和写字楼的订单要好送些，因为地址清晰，看着门牌号就能找到。城中村和一些没有门牌号的位置真的难找，找地方比路上还费时间。”

　　刘师傅租住的是一间20平方米的单间，房里放着一张单人床、一个简易衣柜、一张饭桌上放着几只碗和一台电磁炉。

　　“我早出晚归，这里挺合适的，小区套间太贵，一个月房租都要1500元左右。”刘师傅说，这里一个月房租300元，加上水电费，每个月不超过500元，省钱。

　　“大儿子上大学，小女儿念高中，媳妇在家照顾娃娃，全靠我打工挣钱。”刘师傅说自己没啥本事，就加入了这一行。

　　》》》群像

　　镜头1

　　每天送的美食

　　嫌贵从没吃过

　　“你今天送了几单？”“送了一单，还差两单才够任务。”晚饭时间，商场的餐饮楼层格外热闹，两名外卖骑手在一家川菜店外等待取餐的间隙聊起来。骑手汤师傅说，送餐高峰期是下午5时30分至晚8时30分，其他时间送餐比较少。“吃饭的时间我能多送几个单呢。”

　　“天气冷或者下雨下雪的时候工资相对高一点，我们骑着电单车特别冷，但没办法，要生活啊！”汤师傅说，南屏街附近几个商场他都特别熟，尤其是餐饮楼层，牛排在哪里、韩国烤肉在哪里都了然于心，但是这些餐馆他都没去吃过。

　　“太贵了，吃一顿的餐费要送很多订单才够。”汤师傅笑着说完后，骑上电单车匆匆离开。

　　镜头2

　　雨大耽误时间

　　客户不高兴了

　　小李是昆明一家泰式海鲜火锅店的专职外卖送单员，报酬是送餐路程3公里之内14元，每超出1公里加2元。

　　冬季和下雨天外卖单子很多，小李记得去年12月26日他送了8单，从下午5时开始到晚上9时30分都没休息。“送到第5单时已经是晚上8点多，突然下很大的雨，拿手机出来打电话都困难，手机一下就湿了。”小李回忆，下单客户住在高新区，小区有点黑，他最后是遇到同行才问清了单元楼的方位。

　　“一个五星好评我们有两三元的奖励，但差评的罚款力度很大，一个差评罚款20~200元不等，情况严重处罚更重。那天火锅送到时，客户有点不高兴，说时间太久了，我解释了好久才没被投诉，如果给差评这单就白跑了。”小李说，送餐路上再多的辛苦都无所谓，听到客户说声谢谢，心里都会很温暖。

　　镜头3

　　帮买烟拿包裹

　　只为五星好评

　　“我遇到过帮客户到速递易拿包裹、买香烟和鸭脖、小零食之类的。”外卖骑手小孙是90后，他说选择做骑手是因为时间相对自由，有单子的时候就忙，没单子的时候可以做自己的事情。

　　小孙说，遇到顺带取包裹买香烟等情况他都会帮，只希望能得五星好评。“我准备回家好好过个年，来年还会继续做这个工作，可以接触不同的人，虽然有委屈，但毕竟是少数，绝大多数客户很客气礼貌。”

　　和小孙一样，很多外卖骑手最大的心愿，是下雨天或特别堵车的时段，客户能多给骑手们一些理解和时间。本报记者 陈筑凌

　　众说

　　“外面下着大雨，骑手还按时送达了我们的东西，真的挺不容易。”

　　——公司职员小张

　　“遛弯的时候经常遇到骑手从我身边经过，路上车多人多，十次事故九次快，宁愿晚点也不要造成交通事故才好。”——市民李大爷

　　“外卖小哥不容易，收到外卖时记得说声谢谢。”

　　——网友“村口卖菜的李大爷”

　　“顾客付了外送费就应当享受准时的外送服务，有特殊情况发生或高峰期堵车造成的超时，应该由外送平台承担责任，不应该欺负外卖小哥。”

　　——网友“权倾”

　　“送外卖只是一份正常工作，没必要宣传得太过于矫情。”——网友斯米克

　　实习生 吕露 文 云报全媒体记者 高伟 摄

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