中消协公布预付式消费调查结果 被调查的商家均有问题

　　国际在线报道（记者 王洹星）１日，中国消费者协会发布了预付式消费调查体验结果，显示所有预付式消费商家均存在程度不一的问题。中消协下一步将怎样处理预付式消费产生的问题？消费者又该如何避免走入此类陷阱？

　　预付式消费也称提前消费，是指消费者为了特定的商品或服务向经营者预先交付一定的费用，从经营者处按次或按期享受商品或服务的一种新型消费方式。如今，在美容美发、洗车、健身等服务领域，预付式消费已成为一种非常普遍的消费模式，在经营者与消费者之间创造着双赢。

　　然而，这种消费模式，却存在诸多问题。据消协商品服务监督部主任皮小林介绍，中消协于去年下半年，针对北京、上海、广州、长春等１０个城市的美容美发、教育培训、洗车、洗衣和健身等５个行业，组织开展了“预付式消费”调查体验活动。结果显示，所有预付式消费商家均存在程度不一的问题。商家在无证经营和超范围经营的现象比较突出；一些商家在合同或者约定中存在霸王条款，办卡后不让退卡等情况；一些商家存在超低折扣的诱导消费者办卡，办卡后擅自提高价格，还有一些商家在关门歇业不提前告知消费者，或者擅自终止服务以及卷款跑路的情况。

　　中消协表示，就调查体验发现的问题及线索，将约谈相关企业，并移送政府有关部门处理。皮小林指出，中消协还建议，有关部门要加快修订和完善相关预付卡及预付式消费的法律规定。有关部门要加大相关法律的完善，比如预付式消费管理和预付卡方面的法律规定要修改完善，要明确监管职责和监管部门。第二，我们建议推广合同示范文本，或者通过引入第三方支付方式或预付金管理等方面的资金监管方式来保障消费者的资金监管安全。

　　同时，中消协提醒广大消费者，参与各类预付式消费前，应了解清楚经营者的市场信誉和经营状况，尽量选择规模较大、证照齐全、市场信誉好的企业，千万不可因某商家优惠幅度较大而忽视了潜在的风险。中消协副秘书长栗元广说：“进行预付式消费时，注意在消费过程中，保留好服务细则、协议、发票等相关证据，每次消费完毕后让商家签字确认，以防卡内余额缺失。发生问题，及时向当地消费者协会投诉或是向有关行政主管部门申诉；一旦发现商家存在非法吸储、携款潜逃等恶意侵权迹象的，应及时向公安机关报案，积极维护自身的权益，也帮助其他消费者减少损失。