一“网”情深 成都邛崃积极探索“网络理政”新路径

　　【“我爱成都”网络媒体走基层】系列报道之一：

　　开栏语：

　　为贯彻全国新闻战线“走基层、转作风、改文风”的要求，3月27日，成都市互联网信息办公室组织开展“我爱成都”网络媒体走基层活动。以集中采访和自行采访分段组织开展，活动将持续到4月7日。

　　此次活动，共邀请了中央网信办《网络传播》杂志，新华网四川频道、人民网四川频道、国际在线四川频道，央广网四川频道。四川新闻网、四川发布、川报新媒体集群，成都全搜索新闻网、看度、锦观、成都发布、微成都、成都手机报、成都商报新媒体，成都晚报新媒体、凤凰网、今日头条、网易四川、一点资讯、腾讯大成网、新浪四川等20余家中央、省级、市级新媒体和重点商业网站编辑记者深入基层一线、深入群众生产生活，深入基层采访报道。

　　“我爱成都”网络媒体走基层活动，将紧紧围绕“我爱成都”主题，大力宣传成都市奋力建设国家中心城市，强化“五维支撑”，集中力量推进“七大任务”，经济社会发展取得的新成效，大力宣传惠民政策给群众生活带来的巨大变化，充分反映保障和改善民生的显著成果，激发广大群众创造幸福美好生活的热情。

“我爱成都”网络媒体走进成都邛崃基层采访。（蒋坤鹏 摄）

　　国际在线四川频道报道（邱美智）：“网络理政”与民生服务息息相关，成都邛崃市积极推动“网络问政”向“网络理政”转变，强化“互联网+社会治理”的理政平台和理政体系建设，让群众切身感受到网络理政带来的新气象和新变化。

　　“我们街道常住人口有8万多人，现在我们的微信公众号粉丝已经达到了1万多个。通过我们的微信平台，群众把他们想知道的、要了解的精准的告知我们，并提出了很多很好的意见和建议，帮助我们一起治理好社区，一起建设美好生活家园。”成都邛崃市临邛街道办事处副主任黄芝静告诉国际在线四川频道。3月27日，“我爱成都”网络媒体走基层活动采访团深入邛崃基层一线，深入了解邛崃在探索从“网络问政”到“网络理政”转变时总结的先进经验。

　　据了解，邛崃市积极顺应新媒体发展规律及新闻传播规律，在“准、新、微、快”上下工夫，通过策划《晒成绩，晒思路，撸起袖子加油干》等一些列新媒体主题宣传活动，积极探索从“网络问政”到“网络理政”的路径，建成了部门、镇乡、村（社区）三级“两微一端”矩阵体系，积极主动收集群众网络意见建议，协调有关单位迅速处理群众反映的问题、回应合理诉求，让广大群众体验到了“键对键”、“点对点”的新型网络理政服务。

“醉美邛崃”官方微信（邛崃市委宣传部 供图）

　　生动又喜感 亲民色彩浓

　　群众在哪里，党的工作就要做到哪里。如今，网络已成为很多人的日常工作、学习及生活方式，邛崃市顺应这一变化，利用网络平台开展贴进群众的工作，系列活动搭建起政民互通的新桥梁。

　　1月18日起，在“醉美邛崃”官方微信推出了《晒成绩，晒思路，撸起袖子加油干》系列成绩单，一改过去官微生硬的“工作总结和下一步打算”表达方式，各个乡镇主要干部化身为可爱的卡通形象，搭配幽默有趣的文字向公众晒出自家2016年“成绩单”和2017年“小目标”。活动推出后，网友直呼“萌萌哒”“微政务、萌表达！”“官微不一定就非得严肃，重要的是传达的内涵是严谨的，形式可以多样，为微表达点赞”……这一形式新颖、表达呆萌的网络理政方式，博得网友点赞声一片。

　　有问必有答 政民互动好

　　相对于传统媒体，网络最大的特点就在于互动性。而网络问政、理政也不是静态的概念，需要在政民互动中促进问题解决、矛盾化解、信任加深。邛崃市充分利用新媒体特点，探索建立了涵盖“镇乡、部门、村（社区）”三级和社会商业综合体的微信工作群，最大限度地快捷实现了政民互动。

　　走进网络听民生。临邛街道办副主任黄芝静介绍道，该街道办目前已建立机关干部及各村（社区）书记主任等“精彩临邛”系列微信工作群，专人负责工作群管理，提高工作效率，提升信息传递时效性。近期，办理社保补缴等工作，微信群成效明显。家在外地的今年办理城乡居民医疗保险，外出务工的群众通过微信群，直接发送身份证、银行卡照片，就办理了医疗保险银行代扣手续。

　　用好网络解民忧。邛崃市场监管局局与群众建立了14个工作微信交流群，其中餐饮类服务工作交流群11个，食品生产经营服务群1个，药品流通安全服务群1个，药品生产安全服务群1个，累计人数达800余人。商家有任何法律法规、安全标准、许可相关等方面问题时可以实时咨询交流，及时得到答复，为经营者节约了大量的时间和路途；减少了安全监管要求传达的中间环节，提高了工作效率，节约了工作成本，同时经营者对安全监管中存在的一些普遍性的问题，通过微信群平台的交流，对其他生产经营者也起到了共同学习提高的作用。

介绍“网络理政”情况（蒋坤鹏 摄）

　　整合舆论场 沟通渠道畅

　　从“面对面”反映到“键对键”沟通，从“网络问政”到“网络理政”，字句间的变化传递出新媒体时代党政作风和服务观念的转变。

　　自微信公众号“高埂镇人民政府”推广运用后，每天进入公众号已经成为高埂镇机关工作人员的一种习惯。当天分派的工作有哪些、进村入户、工作日志、待办事项等，都已通过网络理政平台同步推广工作落实。系统运行三个月来，高埂镇已录入工作信息4276条，新媒体已成为该镇在网络中掌握民情、征求民意、解决民困，增进同人民群众之间联系的重要工具。

　　邛崃市通过互联网平台来打理政务，持续推出了“我和书记说句心里话”“天府西翼新中心，我们来接力”“城市怎么建、您来说了算”“城管投诉直通车”等活动，以网络民意供参考，做决策，收集民意、汇聚民智、化解民怨，通过被动的“网络问政”方式向主动的“网络理政”方式转变，群众切身感受到了这一举措带来的新变化，这是一次网络理政大练兵，领导干部走好网上群众路线的大实践。

　　邛崃市相关负责人表示，下一步，邛崃市将积极探索打造新型主流媒体，强化新媒体服务群众的功能，创新策划多种符合新媒体表达的网络理政活动，全力推动“网络理政制”度化管理、常态化运行。