中国企业为“一带一路”沿线各国提供定制化产品与服务

　　“老牌”纺织企业如意集团的产品在南亚市场畅销。“一带一路”倡议提出后，积极在海外建立产业园区，实现本土化生产销售。程昱摄

　　国际在线消息（记者 郑治、刘允、程昱、汪伟）：中国领导人２０１３年提出的“一带一路”合作倡议，现已经进入务实合作的新阶段。中国企业在合力铺筑产品和服务流通大通道的过程中，开创了与欧美企业迥然不同的服务模式——针对沿线各国合作方的特殊情况和消费者的特有习惯，推出定制化的产品和服务；同时更积极为海外合作方解决发展中遇到的问题、提供更多就业机会。本台记者在中国对外投资合作大省山东省的多家企业采访时发现，中国企业带去的品质、便捷和热忱，赢得了“一带一路”沿线多国用户的认可。

　　海尔在今年德国汉诺威工业博览会上展示的互联工厂示范线吸引诸多访客驻足。阮佳闻摄

　　浪潮集团是中国领先的云计算整体解决方案供应商。这个总部位于山东省省会济南的企业，业务已发展到全球１０８个国家和地区，在美国、日本及中国的台湾地区、香港特别行政区都设立了研发中心。 浪潮专门成立有“一带一路”业务部，结合沿线各地特点和需求，针对每个国家、每个客户“量身定制”解决办法。比如，考虑到一些国家缺乏相关技术人才，浪潮就派遣工程师驻厂，提供“保姆式服务”，随时解决用户在产品使用中遇到的问题。津巴布韦信息化税收项目就是其中之一。

　　浪潮集团海外副总裁王军强介绍： “像IBM那样的美国公司是按小时来算，它的工程师一到你现场，就开始收费。每次解决完问题之后，如果以后再有问题，才会再来。我们则不一样，我们的人就在这里，保证项目的顺利运行。津巴布韦这个项目到今天进行四年了，我们的工程师现在还是在那里工作，每天用征税系统一旦出现什么问题，马上就可以解决，来提供这种保姆式的服务。” 在中国工程师的“保姆式服务”下，新建立起的信息化税收管理系统在津巴布韦征税、控税领域发挥了至关重要的作用，有效解决了此前的偷税、漏税问题。这样的项目模式也为浪潮赢得了“一带一路”沿线上更多需要税收信息化支持的客户。

　　浪潮集团为欠缺技术人员的国家提供定制化服务，相较西方同行具备独特的竞争优势，赢得“一带一路”沿线更多用户的认可。程昱摄

　　与浪潮的定制化策略相似，中国著名的家电巨头海尔集团也根据“一带一路”沿线不同用户的个性化需求不断创新，积极研发差异化的产品。 海尔在俄罗斯设立工厂不到一年，就针对当地用户对储存空间需求大但家庭厨房面积普遍较小的实际情况，研发生产出一款高达两米、节能高效的组合式冰箱。此前俄罗斯人普遍使用欧洲通用产品，这一新冰箱给当地市场带来了不小的震动。数据显示，海尔冰箱在俄罗斯以及中亚地区的销量增加了三倍以上，预计今年销量还将增长40%到50%。 海尔海外电器产业有限公司副总裁张庆福透露，近年来，海尔的研发人员走遍了目标市场几乎所有与电器有关的场所，包括学校、家庭甚至是医院，为的就是精准获取当地用户的潜在需求，推出针对性强的产品。

　　张庆福说：“我们的想法就是，一定要找到用户的需求还没有被满足的部分，一定要做这样的产品。这样才能引领一种潮流，否则的话你就是跟着别人走，不可能创起品牌来。” 中国企业不仅提供“保姆式服务”和个性化产品，还在海外合作过程中，发现并致力于解决当地发展过程中遇到的难题。“纺织企业搞发电”的实例正源于此。

　　山东济宁的“老牌”纺织企业如意集团，纱线等产品一直在巴基斯坦、孟加拉国等南亚市场畅销。“一带一路”倡议提出后，作为中国纺织服装企业竞争力排名第一的企业，如意积极在海外建立产业园区，实现本土化生产销售。在巴基斯坦建厂的过程中，如意发现电力短缺是当地经济发展面临的首要难题。对这一困境，中国企业选择的并不是逃避，而是积极寻求解决问题的方法。如意与华能集团共同投资建设了萨希瓦尔燃煤火电项目。这一项目被确定为中巴经济走廊“优先实施”的能源项目之一。自２０１５年开工以来，项目带活了当地建材、水泥市场，吸纳了大量劳工队伍，为当地提供了不少就业机会。 如意棉纺集团总经理韩孝春透露，火电站预计将在今年上半年投产发电，届时将极大地改善当地电力紧张问题。

　　韩孝春说：“它（巴基斯坦）有很多不具备的地方，特别是电。因为那里没有煤炭，天然气发电的成本又非常高，夏天非常热，常年高温，所以电能消耗非常大。所以，我认为解决好电的问题，如意会在巴基斯坦有重大的突破。” 这几家中国企业在为“一带一路”各国提供定制化产品和服务的同时，也都以“通过本土化带给当地更多实惠”为目标。比如，海尔就致力于带动和引领当地技术发展，并培训当地人完全独立运营海外工厂。用海尔海外电器产业有限公司副总裁张庆福的话说，“这是海尔本土化的落脚点”。 而浪潮则积极促成合作方借鉴、共享在中国行之有效的实践经验，切实助力合作方经济发展。浪潮集团董事长孙丕恕对此有着自己的理解。

　　孙丕恕说：“融入当地社会发展，不光是简单地说说。我们谈的技术和理念的输出，实际就是在帮助当地经济——我输给你理念，帮你来一块在弄，这实际就是在融入当地社会发展，而不是简单地把中国制造的产品卖给你就完了。”