三亚火车站工作人员为旅客服务。陈可瑞 摄
暑运已过半,三亚各大景区依然游人如织。据了解,与去年7月相比,三亚火车站客流到发量增长40.87%。为确保暑运安全有序,让旅客出行体验更美好,该站推出多项便民举措。
三亚地处热带,常年高温时段历时长,候车室内温度高,为此,车站对候车室阳光集中照射部位的玻璃门窗粘贴防晒膜,对候车室隔热、通风、降温设备设施集中排查整治,加强候车室室温检测,关闭空调新风系统,开启制冷模式,关闭顶棚排风扇,使候车室室温降至28-30°C。
同时,针对高温季节候车室厕所异味浓等情况,三亚火车站还组织房建部门对车站供水管道阀门进行更换、疏通,将厕所踩踏式冲水设备更换成蓄水式冲水设备,安装鼓风机,扩大排风扇功率,并定制“三亚车站 祝您旅途愉快”的香薰瓶,有效去除异味,提升旅客出行体验。
另外,为了服务暑期到来的各地旅客,三亚火车站提前对“U彩365”服务台的工作人员进行培训,完善“U彩365”亲人式、110式、无缝式、便民式、双语式、向导式“六式”服务法的工作流程。针对不同旅客需求,畅通线上线下重点旅客预约渠道,组建党员、团员服务队帮扶旅客,设置便民箱为旅客配备藿香正气水、清凉油等,努力为旅途“增色添彩”。(陈可瑞)
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