原标题：从“多门、多窗、多次”向“一门、一网、一次”甚至“零跑动”转变 海南“高效办成一件事”工作多个指标居全国前列

　　海南省“高效办成一件事”工作推进总体进度、重点事项完成率、落地市县覆盖率等指标均处于全国前列，取得阶段性显著成效。这是10月30日，海南日报全媒体记者从省委宣传部召开的新闻发布会上获悉的。

　　“我省坚持以企业和群众感知度和满意度为导向，全面提升行政审批效率。”省营商环境建设厅相关负责人表示，海南扎实推进“高效办成一件事”工作，企业群众办事从过去“多门、多窗、多次”向“一门、一网、一次”甚至“零跑动”转变。

　　让“门”更好找——海南省实行省、市县、区、镇街四级政务服务场所整合，企业线下在政务服务大厅“一门即可办成事”。依托海易办全省统一政务服务平台，加快各部门系统融通，推动更多高频事项网上办、掌上办、一次办。在12345热线设置“一件事”专席，建立诉求人、话务员和窗口服务人员三方联动制度，让企业享受“咨询导办”“接诉即办”的服务。

　　让“事”更好办——围绕“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”改革目标，海南省将企业办事中关联性强、办理量大、办理时间相对集中的“多件事”整合成“一件事”，减时间、减环节、减材料，让企业切实感受到“一件事”好办易办。目前，首批13个“一件事”平均减跑动98%以上，减环节约86%、减时限约88%、减材料约90%，改革效能显著。比如，企业信息变更“一件事”集成事项11个，企业上市合法合规信息核查“一件事”减至1个环节，企业破产信息核查“一件事”实现零材料办理，信用修复“一件事”实现一次都不用跑。

　　让服务更贴心——在集成联办改革的基础上，海南省推行“全省通办”“承诺办”“免申办”“信用办”“智能办”“增值办”等“六办”服务模式，为企业提供更加智慧便捷的政务服务。譬如“承诺办”，我省目前121项涉企经营许可事项实行告知承诺，通过“企业承诺、部门办理”让企业办事更有温度、更便捷。在开办餐饮店“一件事”中，2个联办业务可实现告知承诺办理。

　　该负责人介绍，国务院部署的首批13个“一件事”在海南省上线后运行平稳，企业和群众使用意愿和满意度持续提升；截至发布前，社保卡居民服务“一件事”场景应用约3314万次，其余12个“一件事”办件63万余件。接下来，海南省将推动国务院部署的第二批“高效办成一件事”于年底前全部上线，推出海南自主新增的7个自贸港政策落实“一件事”，以及外籍人士、港澳台同胞和外资企业在琼服务“一件事”。

　　据了解，为建立健全长效机制，海南省积极构建自贸港法规和标准体系，出台《海南自由贸易港极简审批条例》《海南省社会保障卡一卡通服务管理条例》等，为“高效办成一件事”改革提供法治保障。同时，制定《政务服务标准化总则》等系列地方性标准，通过“赛马打擂”机制督促各单位“一把手”亲自推动，“零报告”机制确保一线运行问题日转日清，“毕业班”验收机制保障上线“一件事”事项质量，持续护航改革纵深推进。（海南日报全媒体记者 曹马志）