5月6日，2026年“五一”假期铁路运输工作落下帷幕，4月30日至5月5日期间，海南铁路共发送旅客88.9万人次，其中5月1日发送旅客18.6万人次，为假期内单日旅客发送最高。
今年“五一”假期客流呈前期集中出行，后期分散返程的特点，为满足假期旅客出行需求，海南铁路提前进行客流研判，积极扩充运能，假期内在原有开行对数的基础上，动态加开2至8对海南环岛高铁列车、1对海口至深圳东方向普速进出岛旅客列车。
海南铁路各车站每日根据车票预售情况及列车开行计划，提前做好旅客运输组织方案，动态增加进出站、安检通道，设置“急客、爱心通道”，安排车站值班干部、青年志愿者加强进站口、安检口、检票口等关键通道乘车引导、安全宣传、重点旅客帮扶等服务。同时，车站积极优化中转换乘流线，重点对有高普铁列车转乘、飞机高铁转乘等情况的车站，在站台、天桥、检票口处加强人员检票及引导，确保旅客出行便捷顺畅。
为进一步提升旅客出行体验，海南铁路站车服务持续升级，各车站积极发挥综合服务台作用，为旅客提供车票“售退改”、乘车咨询、重点旅客帮扶等服务，候车室内设置有自助充电台、爱心座椅等便民设施，并推出“轻装行”行李搬运服务；各列车均配备爱心服务箱、哺乳帘、爱心毯等贴心物件，实现重点服务、重点照顾，D、C字头动车组列车2号车厢实行“静音车厢”服务，为旅客提供安静舒适的出行空间。此外，各车站与列车均新增配备翻译机，搭建起与不同国家旅客沟通的桥梁，使得旅客服务更完善。（海南日报全媒体记者邵长春 通讯员 何明芳 王羽晴）
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