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桐乡市烟草专卖局:“一核二化三翼四方”齐发力 唱响“香溢红色驿站”暖心曲
2022-10-09 10:29:33来源:中央广电总台国际在线编辑:贾晓茹责编:赵银平

  “真是太感谢你们了,现在正是蚕丝被最畅销的时候,你们的到来,真是解了我的燃眉之急。”零售户张阿姨激动地说。近日,桐乡市烟草专卖局组织“香溢”志愿服务队深入红色驿站帮忙制作蚕丝被,赢得一致好评。桐乡市烟草专卖局一直关注群众需求,积极发挥队伍合力,让“香溢红色驿站”暖心曲深入人心。

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香溢志愿者在红色驿站扯棉兜、拉蚕丝,制作蚕丝被 摄影 姚昱楠

  以党建引领“核心”驱动,提升融合度

  “实在是太方便了,我正想着要办一张烟草证,没想到你们把网上办证的教程都送到我们家门口了!”孙女士在小区门口的零售店里买东西时,看到店里的香溢红色驿站格外醒目,门口摆放着红色的易拉宝上有四个大大的二维码,里面包含了网上办证申请、法律法规宣传、真假卷烟识别等内容,她拿起手机扫了扫,烟草专卖零售许可证网上申请教学视频就出来了。在孙女士遇到问题时,一旁的香溢志愿者细心指导,耐心解答疑惑。

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香溢志愿者深入红色驿站,积极宣传网上办证申请 摄影 郭雨杰

  桐乡市烟草专卖局积极发挥党建引领作用,坚持以“党建红”点亮“驿站红”,将党建与服务、管理相结合,在基层所队部开辟阵地,在零售终端选树标杆,从点到线,由面到网,高标准、高质量推进驿站建设,把红色驿站当做党建活动的新载体,将驿站拓展延伸至群众“家门口”,提升党群服务的精准性和时效性。党员们冲锋在前,争做表率,深化“党建引领+志愿服务”模式,实现为民服务“零”距离。

  以规范化、特色化“二化”推动,提升满意度

  “今天,我们相聚在这里,一起来学习浙江省第十五次党代会精神。”今年八月,桐乡市烟草专卖局的党员把省党代会精神送入香溢红色驿站,精彩的宣讲让零售户和消费者印象深刻。

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陆建明在香溢红色驿站宣传浙江省第十五次党代会精神 摄影 顾可炜

  为进一步深化驿站功能,桐乡市烟草专卖局聚焦群众需求、功能升级、服务提质和形象提档,一方面紧扣规范化,提升驿站“能见度”,将“香溢红色驿站”门牌、功能标识设置于显著位置,打造阅读区、休息区、学习区等,配备饮水机、充电器、雨伞等便民设施,提供贴心服务;另一方面突出特色化,提升驿站“辨识度”,有效整合本土亮点、区位优势、人才技能等各类资源,推进“一站一特色”,推出应时而定、因地制宜、量身打造的各项服务内容,以驿站辨识度促动群众满意度。

  以工会、妇联、共青团“三翼”联动,提升活跃度

  “大家看,我们手中的槜李果实饱满,色泽鲜艳,香如醴,甘似蜜,是桐乡的特色农产品……”香溢志愿服务队的青年们笑眼盈盈、妙语连珠,带着槜李种植户李奶奶在直播镜头前一边展示,一边描述着桐乡特产槜李,短短几小时,就将李奶奶的槜李全部售出,李奶奶开心得合不拢嘴。

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香溢志愿者前往桃园村采摘槜李,开展云上直播助农销售 摄影 张嘉纯

  桐乡市烟草专卖局通过凝聚工会、妇联、共青团力量,结合志愿者特长组建特色服务团队,在驿站内开展普法宣传、直播指导、高温慰问、文明共建等服务,同时依托“微嘉园”、“微心愿”等志愿服务平台,将服务外延,协助烟农种植采摘烟叶,帮助客户采桑养蚕、采茧拉丝,帮农民采收玉米、槜李、葡萄、杭白菊等当季果蔬,并通过直播销售,在惠民助农的同时,打响当地特色产业招牌,让服务更接地气,更具影响力。

  以企业、社区、终端、群众“四方”互动,提升幸福感

  “谢谢你,王经理,我们又碰面了。”环卫工人吴师傅满头大汗地接过香溢志愿者手中的矿泉水微笑着说。客户经理王建兴是香溢志愿队伍中的一员,位于东方路的这个红色驿站是他服务较多的点,这个路段也正好是吴师傅清扫的区域。这个夏天,吴师傅时常来驿站里歇歇脚,他们的关系也渐渐变得熟络了。驿站里的一瓶水、一包纸巾、一张创口贴见证了一个个暖心瞬间。

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香溢志愿者为环卫工人提供暖心服务 摄影 顾佳杰

  为推动构建综合性、多层次的服务矩阵,桐乡市烟草专卖局通过“企业、社区、终端、群众”多方联盟,深化共建共治共享的运行模式,形成同频共振、同向发力的集聚融合,变红色驿站“各自管”为“合力管”,以有声有色、形式丰富的活动,擦亮“香溢志愿服务”品牌名片,让“香溢红色驿站”成为党群工作的宣传站、代办事务的工作站、帮扶解难的服务站、民情民意的气象站,让群众获得更多的幸福感。(殷程雅)

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