“供电公司办事效率高、服务好，这么短的时间就为我们办理好接电业务，解决了我们的用电难题，真让人放心。”近日，淮北市濉溪县供电公司党员服务队来到淮北相淮水泥有限责任公司，为企业扩大产能提供技术指导，得到了该公司负责人胡炜亭的好评。

　　淮北相淮水泥有限责任公司隶属于淮北矿业相山水泥公司，成立于2011年4月，位于濉溪县韩村镇，拥有两条生产线总负荷约12000kW，年产优质水泥200万吨，产品畅销安徽、河南、江苏、上海等地。

　　“相淮水泥”生产基地内拥有一座35kV变电站，前期由淮北矿务局集团煤焦化电厂转供电，随着经济快速发展产业转型升级，为保障企业生产电能质量和提升供电可靠性，相淮水泥厂申请转接到濉溪县供电公司供电。

　　了解客户用电需求后，濉溪县供电公司迅速启动“沉浸式”服务机制，主要领导带领专业团队上门对接沟通，详细了解该项目基本情况及办电进度，主动联系属地政府协调供电路径规划审批事宜，现场技术指导客户电力外线施工。建立微信群实时通报客户工程进度，与客户保持密切联系，及时协调解决客户施工送电事宜。

　　相淮水泥厂顺利接入110kV光明变，容量30000KVA。送电当月，该公司用电量达399.79万千瓦时。

　　“接下来，我们将密切关注企业生产用电情况，加强线路设备的特巡和维护，持续提供上门服务，全力为企业生产保电护航。”濉溪县供电公司营销部主任况文博表示。

　　一直以来，濉溪县供电公司始终坚持以客户为中心，认真践行人民电业为人民服务宗旨，建立主要领导自体验“走流程”顶格服务机制和重大项目跟踪督办闭环机制，开展“电力进万企 服务解难题”活动。全程“沉浸式”服务客户办电，快速解决客户难题，确保客户“早用电、用好电”。用高效便捷的办电服务，助力企业蓬勃发展。

　　下阶段，濉溪县供电公司将持续聚焦客户办电更省心，大力深化服务方式创新，深化“沉浸式”办电服务机制，为企业发展“充满电”。（文 李晨晖 王惠敏）