在传统的基层社会治理过程中，社区治理主要使用人工登记表格、打电话、登门拜访等方式，随着社会的发展，这种传统方式逐渐无法满足超大社区的治理需要。近年来，张掖市民乐县团结巷社区通过打造智慧社区，不断创新政务服务，真正满足居民的多元化需求。
社区工作人员为老年人讲解如何使用便民服务机器
据了解，团结巷社区以智慧综合信息服务平台为支撑，通过整合区域人、地、物、情、事、组织和房屋等信息，统筹公共管理、公共服务和商业服务等资源，不断提升社区治理和小区管理现代化水平，促进公共服务和便民利民服务智能化，探索出了一种社区管理和服务的新模式。同时，团结巷社区从创新政务服务、公共服务等方面发力，推动就业、健康、卫生、医疗等服务“指尖办” “网上办”“就近办”，持续加强社区信息交流无障碍建设，推广“一站式”服务，为老年人、残疾人提供便捷服务。
下一步，团结巷社区将以满足社区居民需求为基本目标，持续提升社区服务质量，以满足社区居民对美好生活的向往作为出发点和落脚点，建设便民、惠民的智慧社区生活圈，通过数字网络构建更为广阔的应用服务场景，让数据多跑路、居民少跑腿，不断创新政务服务、公共服务提供方式，推动就业、健康、卫生、医疗等服务“零次跑”，真正满足居民的多元化需求。（文/图 宋文）
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