今年以来，鄂尔多斯市鄂托克前旗人民检察院深化运用“四字诀”工作法，通过精准施策，全面推进信访矛盾纠纷的多元化解工作，以实际行动守护社会和谐稳定。
该院坚持“线下+线上”服务模式，充分发挥12309检察服务窗口的聚合功能，依法受理各类涉法涉诉信访案件20件次。同时，严格落实“检察长接待日”制度，院领导轮流轮岗，确保为来访群众提供及时有效的法律服务和解答。首办责任制的有效落实，确保了信访案件得到及时处理，有效避免了信访无回应的问题。此外，该检察院还加强了窗口人员接待礼仪培训，以文明接待、热情服务赢得了群众的认可。
为加强源头预防，鄂托克前旗人民检察院聚焦信访矛盾易发、突发领域，加大对涉案被害群体权益保障、邻里矛盾调处等工作的力度，通过内外部移送机制，有效减少了信访问题的发生。同时，通过全面评查、交叉评查等方式，对信访案件进行反向审视，及时发现问题并改进工作，从源头上减少信访风险。
在规范办理方面，该院严格遵循信访接收、回复、办理和答复的标准化流程，确保群众信访件件有回音、事事有落实。特别在律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件上取得新突破，形成了多方联动的息诉息访处置合力。此外，通过强化分析研判，及时消除办案风险点，为上级院提供维稳形势分析报告，为领导决策提供有力支撑。
针对特殊群体，鄂托克前旗人民检察院积极开展上门服务，为行动不便或对司法救助工作不了解的申请人提供及时、便捷的救助服务。对于妇女、未成年人、残疾人等特殊权益群体，开通绿色救助通道，优先受理、优先审查、优先发放救助金，让特殊群体感受到司法的温情。同时，通过案件回访机制，对已审结的救助案件进行持续跟踪，确保救助效果的长效性。
通过一系列举措，鄂托克前旗人民检察院在信访矛盾化解工作中取得了显著成效，为推进社会治理体系和治理能力现代化贡献了检察力量。（文 李鹏飞）
1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权，国广国际在线网络（北京）有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。
2、凡本网注明“来源：国际在线”的所有信息内容，未经书面授权，任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。
3、“国际在线”自有版权信息（包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容，但明确标注为第三方版权的内容除外）均由国广国际在线网络（北京）有限公司统一管理和销售。
已取得国广国际在线网络（北京）有限公司使用授权的被授权人，应严格在授权范围内使用，不得超范围使用，使用时应注明“来源：国际在线”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
任何未与国广国际在线网络（北京）有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则，国广国际在线网络（北京）有限公司将采取法律手段维护合法权益，因此产生的损失及为此所花费的全部费用（包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等）全部由侵权方承担。
4、凡本网注明“来源：XXX（非国际在线）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，丰富网络文化，此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的，请在该事由发生之日起30日内进行。
