为深入践行司法为民宗旨，提升检察服务质效，2024年以来，甘南州合作市人民检察院全力打造12309检察服务中心（以下简称“服务中心”）法律服务平台，积极整合各类检察资源，为群众提供高效便民、惠民利民的检察服务。

　　功能整合 法律服务便捷高效

　　服务中心集来信来访接待解答、法律咨询、控告申诉、线索办理、矛盾纠纷化解、立案撤案监督、国家司法救助等多项功能于一体，通过与案件管理部门联动，广大人民群众可便捷地进行相关法律服务，可以查询案件进展信息、申请阅卷、会见等事项，大大减少了群众办事的时间与精力成本，极大地提高了办事效率，得到了群众的广泛好评。

　　线上线下融合 拓宽服务渠道

　　线上12309网络平台（包括网站、微信公众号、手机 APP 等）、远程接访平台、12309检察服务电话咨询专线等为群众提供24小时不间断服务。群众可通过网络随时随地进行法律咨询、控告申诉材料提交，还能及时接收案件程序性信息推送。同时，服务中心利用有限的办公条件，在服务大厅设置咨询专员，为来访群众提供贴心的现场指引与帮助，确保群众诉求得到及时回应，并配备智能查询设备，为群众营造舒适便捷的办事环境。

　　主动作为 惠民利民举措不断

　　服务中心积极开展司法救助工作，主动排查刑事案件中因案致困的被害人及近亲属，及时给予其救助帮扶。2024年以来，服务中心已为6名符合国家司法救助条件的困难群众发放司法救助金共计10万余元，帮助其解决燃眉之急。此外，服务中心通过开展检察开放日、法治宣传等活动，邀请社会各界代表走进服务中心，亲身体验检察服务流程，听取意见和建议，加强与群众的互动交流，提升群众的法治意识和对检察工作的知晓度与满意度，并据此进一步优化服务举措。

　　下一步，甘南州合作市人民检察院12309检察服务中心将持续秉持以人民为中心的发展思想，不断完善服务功能，创新服务方式，努力为人民群众提供更加优质、高效、便捷的检察服务，为法治合作建设贡献更大力量。（文 王文强 李春晖 谈福天）