近年来，张掖市甘州区南街街道积极推行“四级七天”调解法，探索“网格+惠民实事”“网格+法律惠民”等新路径，做实矛盾纠纷调处“网格微治理”，实现微事不出网格、小事不出社区、大事不出街道，以更实举措、更优服务为居民幸福“加码”，绘就基层治理“满格”新“枫”景。

　　知民意连民心 打造基层治理“综合体”

　　甘州区南街街道把党建引领基层治理作为“书记工程”，积极以构建街道党组织为引领，网格党组织为核心，网格服务为基础的工作格局，确立“小事不离网格、大事不离社区、矛盾不升级、服务不缺失”的工作目标，加强“网格+N”深度整合，配优配强人民调解员队伍，组织开展多方位培训，不断提升调解能力，进一步夯实治理根基。

　　此外，甘州区南街街道依托“四网融合”工作机制，扎实开展矛盾纠纷大排查大化解行动，依据纠纷类型、复杂程度等，迅速梳理民情日志并建立详细台账，做到矛盾纠纷早预测、早发现、早分析，让调解机制在矛盾排查初期发挥强大效能，及时动态跟踪，实现案结事了、“事心双解”，确保矛盾纠纷不反弹。

　　调矛盾化纠纷 构筑多元解纷“一站通”

　　甘州区南街街道在推行“四级七天”调解法的基础上，指导成立“优秀人民调解员马振调解室”和“惠东调解室”等品牌调解机构，打造“首席法律咨询专家工作站”，不断完善四步“走亲”工作法、“西心调解 惠风和畅”“4433”工作法和优秀人民调解员马振“四事三步”基层人民调解工作法，积极搭建“首席法律咨询专家工作室”“协商议事室”“物业经理接待日”三个平台，不定期组织开展“小板凳议事会”“民情恳谈会”等群众自治协商会议，通过“认亲、探亲、帮亲、结亲”四步“走亲”，实现了“认亲”结亲缘、“探亲”问需求、“帮亲”解烦忧、“结亲”赢民心。

　　强宣传优服务 架起沟通“连心桥”

　　甘州区南街街道采取“线上+线下”形式，加强政策宣传，线上通过微信公众号、居民微信群等推送相关政策，线下使“网格”成为推动各项工作下沉的利器，网格员利用人熟地熟优势，倾听居民心声、了解居民所盼，鼓励引导居民及时上报身边的风险隐患，做到辖区平安人人有责，发挥了“监督员”作用。

　　同时，社区定期组织工作人员开展法律法规、惠民政策培训，将“帮办实事”融入日常工作的每一处细节，用心、用情、用力解决居民群众的急难愁盼问题。（文 闫亮 杨长瑛）