为规范养老服务、保障机构与老人权益，近年来，湖南邵阳市北塔区以“信用+养老”为核心，构建全方位、立体化的养老服务信用体系，奏响“诚信养老”新乐章。
作为湖南省重点民生保障项目推进区，北塔区常住人口13.7万人，其中60岁以上的老人2.2万人，老龄化率达16.1%。
信用守护，群众满意“强心剂”。依托北塔区信用一体化监管服务平台和智慧养老服务监管平台，该区向养老机构提供一站式“信用+养老”入驻服务。目前已建立完善40条守信老人信息台账，精准匹配个性化养老服务，深度释放信用红利。此外，北塔区在养老机构开展各类养老服务信用体系建设宣传活动20余场，发放诚信宣传册700余份，进一步强化养老服务领域从业者诚信意识，在全社会营造诚实守信的良好氛围。
信用约束，市场规范“助推器”。北塔区通过建立养老服务诚信库，涵盖养老机构、从业人员、服务对象三类信用档案，委托第三方网络信息监测平台，对全区养老机构开展24小时常态化监测，重点围绕备案登记、资质审核、日常运营、收费管理、资金使用、消防安全等环节，实时记录机构及从业人员的信用行为。目前，已归集3家养老机构的基础信息及26名从业人员的资格资历、不良行为等数据，同步签订“守信承诺书”，明确信用主体责任，实现信用数据动态管理、风险预警及全流程监管。此外，通过出台《北塔区养老服务机构信用评价管理办法》，建立百分制综合评价体系，从服务规范、运营安全、用户反馈等维度对机构进行评分。
信用提质，养老事业“固基石”。北塔区通过“信用+养老”改革试点，已初步形成区“本级-镇（街道）-村（社区）”三级养老服务网络，建成6个综合养老服务站点、28个居家养老服务驿站及1座420张床位的康养大楼（在建），结合“公建民营”模式引入社会力量，提升服务供给质量。同时，该区将信用制度引入养老领域的方方面面，促使政府和社会资本更精准地识别优质养老服务主体，引导资源合理倾斜，提高养老资源有效利用率，持续推动该区养老事业高质量发展。
未来，北塔区将持续深化信用体系建设，探索“信用+适老化改造”“信用+智慧养老”等创新场景，进一步推动养老服务从“养老”向“享老”转变，让老年人共享创新发展成果。（文 刘绮梦）
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