2025年以来，张掖市甘州区坚持和发展新时代“枫桥经验”，以综治中心、网格管理、“三调对接”、信息平台“四个实战化”为引擎，以“有牌子、有场所、有力量、有机制、有效果”的“五有”为目标，坚持把矛盾纠纷前端化解作为夯实基层治理底板的首要任务，构建矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的多元解纷机制，切实提高社会稳定、公共安全等方面潜在风险的预警防范能力，推动社会治理提质增效，护航全区经济社会事业高质量发展。

　　整合社会治理资源，“一站式”调处化解矛盾纠纷

　　甘州区新建综治中心，设置引导受理区、多元化解区、指挥调度区等区域，深度融合矛盾纠纷调解、信访接待等“七中心”，统筹调解、仲裁、诉讼、法律监督等功能；创新实行“中心吹哨、部门报到”机制，26名专职调解员和法院、公安、等部门常驻综治中心，自然资源、生态环境等部门和工会、妇联等群团组织派员轮驻综治中心，完善人民调解、行业调解、司法调解联动工作体系，全面推广“四级七天”调解法，最大限度将矛盾纠纷化解在基层。

　　加强诉调对接，着力解决矛盾纠纷排查化解“倒金字塔”的问题

　　为进一步提高非诉矛盾纠纷调解水平，彻底解决多年来全区矛盾纠纷排查化解“倒金字塔”的问题，甘州区出台《关于进一步加强诉源治理推动矛盾纠纷源头化解的实施意见》《甘州区诉调对接工作规范（试行）》等多项配套文件，进一步压实诉调对接工作责任，充分发挥法学会基层服务站和各层级调解组织的作用，提升非诉调解水平，全力化解诉前案件。

　　同时，甘州区健全警调对接机制，通过制定《关于全面推进警调对接工作的实施意见》等文件，建立更加紧密的警调对接机制。广大民警辅警针对多次报警、反复报警的警情，深入辖区广泛摸排家庭、婚恋、邻里、债务等纠纷线索，综治中心及时与辖区派出所加强研判分析、分类干预，对警情类矛盾纠纷与相关部门做到信息联通、矛盾联调、风险联控、命案联防，全面梳理化解积怨已久、执念极深可能激化升级的突出矛盾，及时调处了一批影响社会稳定的矛盾纠纷。

　　在访调对接方面，对群众到区综治中心反映的申诉求决类矛盾纠纷信访事项，适合在现场组织调解的，实行即接即调，符合司法确认条件的，甘州区人民法院开通绿色通道；现场调解不成的，与当事人约定时间，再行组织调解，必要时调度区直部门职能力量进行联调，尽最大努力将矛盾纠纷调处化解在本地，有效预防和减少群众越级上访。

　　管理建设并重，消除安全风险隐患

　　甘州区对在册的社区矫正人员、安置帮教对象和“三失一偏”等重点人群实施精准管控，深入推进社会治安防控体系建设，加快建立覆盖公共区域的公共视频网，建成街面移动警务站5处，常态化落实街面巡逻防控1、3、5分钟快速响应机制，实现社会面人防物防技防全覆盖，并严格开展重大活动及重大事项社会稳定风险评估，确保全区不会发生重大敏感案事件和恶性事故。

　　加强网格服务管理，提升基层治理效能

　　甘州区坚持“多员合一、一员多用”，按照全域、全员、全程的理念，逐步拓展网格功能，城区（乡镇）各村（社区）全部落实“一张网”。甘州区整合社会管理和公共服务各项职能，建立网格工作任务清单，梳理7大类网格工作事项。根据“一格一员”“一肩挑”“双向任职”等要求，行政村选配专职网格员，城市社区从社区工作者中择优选配专职网格员，配备手持终端，制定每日巡查路线图，在走访过程中全面了解网格内居民家庭矛盾和邻里纠纷，并对发现的安全隐患和重大紧急情况，第一时间登记上报，第一时间协调化解。2025年共累计上报各类信息14万余条（其中社会治安20361条、矛盾纠纷5807件、社情民意70387件、校园及周边安全3446条），办结率达98%，有效发挥了预警排险作用。（文 徐俊庭 宋舒捷）